의료기관이 폐업하더라도진료기록부, 수술기록, 처방전 등은 반드시 일정 기간 보관해야 하는 법적 의무가 있습니다.이는 진료기록은 단순 문서가 아니라환자의 권리 및 의료행위의 증거가 됩니다.따라서 병원장은 폐업이후에도 진료기록을 법정기간동안 보관할 의무환자 요청시 열람 및 사본 제공 의무개인정보 보호 의무를 계속 부담하게 됩니다.1. 보관책임폐업시 진료기록 보..

“3년 전 40만 원에 10만 원 프로그램 5회를 결제한 고객 2회만 사용한 뒤 환불을 요청했습니다. 병원에서는 사용한 2회를 정상가 기준 20만 원으로 차감하고, 카드 수수료 등 기타 비용을 안내했지만 고객은 ‘그런 설명을 들은 적 없다’며 전액 환불을 요구했습니다.”미용병원이라면 한 번쯤 겪어봤을 상황입니다.많은 병원은 이벤트나 패키지 프로그램을 통해 ..

당일 오전 갑작스럽게“몸이 아파서 출근이 어렵습니다”“급한 일이 생겨 오늘 출근이 어렵습니다”와 같이 통보 후 결근하는 경우가 발생할 수 있습니다.이때 병원은 해당 결근이 실제로 근무가 어려운 정당한 사유였는지 확인하기 위해 관련 자료 제출을 요청하게 됩니다.건강상 사유 → 진료확인서기타 사유 → 객관적으로 확인 가능한 자료이는 직원을 의심하기 위한 목적이..

환절기가 되면 감기, 독감뿐 아니라 따뜻한 날씨에는 장염 등각종 질병 발생이 증가합니다.이 중에서도 독감, 결핵, 수두와 같이 전염성이 있는 감염병은반드시 격리가 필요한 질환입니다. “무급이라면 그냥 출근하면 안되나요?”간호조무사 A씨는 독감 확진으로 전염성이 없어질 때까지 격리를 해야하는 상황입니다.하지만 연차가 모두 소진된 상태였고,급여가 줄어드는 것이..

“오늘 몸이 너무 안 좋아서 못 나가겠습니다. 그런데 진료확인서는 없습니다.”병원 업무는 특성상 당일 환자 응대와 치료 일정이 촘촘하게 운영됩니다. 특정 직원의 결근은 단순히 한 사람의 부재로 끝나는 문제가 아니라 동료 직원의 업무 부담과 예약 환자 관리 문제로 바로 이어집니다.진료확인서를 요청하는 이유는 3가지1. 무단결근과 구분하기 위해무단결근이란 정당..

임신과 출산을 준비하는 과정은누구에게나 쉽지 않지만, 난임 치료를 받는 근로자에게는시간·체력·정서적 부담이 더 크게 작용합니다.이를 고려해 현행법에서는난임 치료를 위한 별도의 휴가 제도를 두고 있습니다.특히 병원의 경우 여성의 비율이 높은 곳으로 알고있어야 하는 제도 중 하나입니다. 난임 휴가란 무엇인가요?난임 휴가(난임 치료 휴가)는 남녀고용평등과 일ㆍ가..

출산을 앞둔 직원들에게 자주 들어오는 질문 중 하나입니다.결론부터 말씀드리면 조건부로 가능합니다.ㅇ출산일 이전연차를 모두 사용하는 것은 가능 ✖ 출산일부터는 연차 사용 불가반드시 출산휴가를 사용해야 합니다.왜 출산일부터는 연차 사용이 안 될까요?출산휴가는 근로자의 선택이 아니라근로기준법에서 출산일을 기준으로 반드시 사용하도록 정한 휴가입니다.즉, 출산일은법..

병원에서의 의사소통단순한 대화가 아니라 업무의 흐름과 진료 효율, 환자 안내에 직접적인 영향을 줍니다.그렇기 때문에 병원에서는 특히 결론부터 말하는 의사소통이 중요합니다.다음 예시를 보겠습니다.“저 원래 9시 10분 도착 예정이었는데 앞에 버스를 놓쳤고, 차도 많이 막혀서 20분 정도 늦을 것 같습니다.”이 말을 들은 상대방의 입장에서는 자연스럽게 이런 생..

병원 운영 중 직원 채용과정에서 종종 마주치는 상황입니다.입사 전 필수 필수 서류를 요청했는데도 ‘깜박했어요’, ‘내일까지 가져올께요’ 등등의 이유를 대며 제출하지 않는 직원들.이때 가장 먼저 드는 생각은 하나입니다.“이 직원에게 일을 맡겨도 될까?”이 불안은 단순한 감정 문제가 아니라 병원 문제로 이어집니다. 1. 병원 필수 서류면허증/자격증 사본결핵검진..

병원의 치료 방향에 따라 새로운 장비가 도입되기도 하고, 기존 장비가 철수되기도 합니다.특히 신규 장비 도입 시에는 ‘어떤 환자에게, 어떤 방식으로 알릴 것인가’에 대한 준비가 매우 중요합니다.장비 자체보다도 이를 어떻게 활용하고 전달하느냐에 따라 실제 성과가 달라지기 때문입니다. 1. 치료 대상군 명확화병원에서 사용하는 의료 장비는 장비마다 치료 대상군과..

병원에서 근무하다 보면 진료 안내문, 시술 설명서, 환자 응대 매뉴얼, 교육자료, 홍보 콘텐츠 등다양한 문서를 새로 만들거나 기존 자료를 수정하게 됩니다.그렇다면 이렇게 만들어진 문서의 소유권은 누구에게 있을까요? 1. “내가 만들었으니 내 문서 아닌가요?”결론부터 말씀드리면 아닙니다.예를 들어 신규 직원 교육을 위해 만든 업무 매뉴얼, 고객 안내를 위해 ..

각 병원마다 주요 치료 항목이나 동일 장비라 하더라도 장비 사용 순서, 강도, 진료 프로세스 등에 차이가 있습니다. 따라서 실무 투입 전 체계적인 교육 과정이 필요합니다. 특히 비슷한 시기에 두 명 이상이 입사하거나, 경력직과 신규 직원이 함께 입사하는 경우에는 이에 대한 준비가 중요합니다.단순히 여유 인력이 교육만을 맡을 수 있다면 좋겠지만, 현실적으로 ..

의료기관 법정 의무교육은 매년 반드시 이수해야 하는 항목이며, 얼마 남지않은 연말 놓친 교육이 없는지 점검하는 과정은 매우 중요합니다. 오늘은 의료기관에서 매년 진행해야 하는 법정의무교육과 함께, 실제 현장에서 필수 수준으로 요구되는 권장 교육을 정리해보겠습니다. 1. 법정의무교육법정의무교육은 모든 사업장 또는 특정 업종에 대해 법으로 정해진 주기대로 반드..

병원에서 근무를 하다보면 진료나 치료 일정, 환자 상황에 따라 근무가 유동적으로 변하는 경우가 많습니다.특히 업무 마감이 늦어져 예기지 못하여 오버타임이 발생하게 됩니다.이때, 오버타임 수당 또는 조기퇴근, 늦은 출근 등 대체 휴일을 지급하게 됩니다.하지만 이에 대한 명확한 기준없다면병원내 불만과 법적 문제까지 생길수 있습니다. 기준없는 지급의 문제점1. ..

병원 내에서 간혹 업무용 메일이 없는 경우 직원 개인 메일이나 개인 메신저를 이용하여 업무를 진행하는 일이 발생합니다.하지만 직원 개인 계정을 이용한 업무 방식은여러 문제를 초래할수 있습니다. 1. 법적 위험 : 의료법 및 개인정보보호법 위반 가능성병원은 환자의 이름, 주민등록번호 뿐 아니라 병명, 진료기록, 건강상태 등 민감한 정보를 다루는 기관입니다.따..

근무태도, 규정 위반, 고객 응대 문제 등 문제가 발생 시 바로 징계로 이어지는 것이 아닙니다.먼저 왜 문제가 발생했는지, 그 원인이 무엇인지 파악하고재발을 방지하기 위한 교육이나 개선절차가 단계별로 진행됩니다.이는 ‘징계’가 목적이 아니라 객관적이고 공정한 문제해결과 개선을 통해 문제를 해결해가는 것에 초점을 둡니다. 1. 문제 상황 파악사건조사라고도 하..

병원은 환자 치료를 중심으로 한 조직으로, 의사결정과 업무가 상하수직적으로 이루어지는 대표적인 구조를 가지고 있습니다. 하지만 고객 관리, 이벤트 구성, 안전관리, 원내 인테리어 정비 등 진료 외적 영역에서도 다양한 문제 해결과 개선이 필요한 상황이 발생합니다. 이럴 때 한시적으로 구성되는 TF(Task Force)는 하나의 방법이 될수 있습니다.태스크포스..

얼마 전 한 원장님께 이런 문의를 받았습니다. “환자도 줄고 경영도 어려워서, 우리 병원 휴진일에 다른 병원에서 진료를 보면 어떨까요?” 이는 의료법 위반으로 불가합니다. 의료기관을 개설한 의사는 원칙적으로 본인이 개설한 병원에서만 진료할 수 있습니다.예외적으로 허용되는 경우다만, 보건의료 재난위기 단계가 ‘심각’으로 격상된 상황에서는 한시적으로 예외가 ..

며칠째 내원하여 드레싱을 받던 환자가 진료실에서 “회사에서 산재 처리로 하라고 해서요. 산재보험으로 신청하려면 서류가 필요하다는​데, 여기서도 발급해 주시나요?”갑작스러운 요청이라 당황하기 쉽습니다. 하지만 절차를 알고 있으면 차분히 안내할 수 있습니다. 1. 산재 지정병원이 아니어도 괜찮나요?네 괜찮습니다.산재보험 서류는 처음 진료를 받았던 병원에서 작성..

직원이 단순 감기인줄 알고 병원에 갔는데신종인플루엔자(격리 필요)로 진단을 받았습니다.다른직원이나 환자분들께 전파위험이 있어 퇴근 후 전파 위험이 없을때 출근 지시를 하였습니다.이런 신종인플루엔자 외에도 수두, 결핵, 홍역 , A형간염, 세균성이질 등 전염 가능성이 큰법정 전염병이 있어 격리 치료가 필요합니다.그렇다면, 직원이 자신의 질병(법정감염병 포함)..