지난 글에서는 인턴평가 이후 피드백을 어떻게 진행해야 하는지 이야기했습니다.▶▶ 병원 직원 채용, 평가보다 더 중요한 것은 '피드백' 글 바로가기인턴평가와 피드백이 끝났다면 병원은 인사결정을 해야 합니다.정직원으로 전환할 것인지,추가 인턴기간을 운영할 것인지,또는 계약을 종료할 것인지입니다.중요한 것은 어떤 결정을 내렸는지가 아니라 객관적인 기준과 과정에 ..

지난 글에서는 병원에서 인턴평가를 할 때 어떤 기준으로 평가해야 하는지 이야기했습니다.▶▶ 병원 직원 채용, 인턴평가는 무엇을 기준으로 평가해야 할까?글 바로가기평가기준이 마련되었다면 다음 단계는 피드백입니다.좋은 인턴평가는 평가표를 작성하는 것으로 끝나지 않습니다.평가 결과를 전달하고 개선할 기회를 제공하는 과정까지 함께 이루어져야 합니다.피드백은 인턴평..

면접을 마치고 나면 "일을 잘할 것 같습니다.""우리 병원과 잘 맞을 것 같습니다."라는 이야기를 하는 경우가 많습니다.하지만 좋은 인턴평가는 이런 주관적인 느낌만으로 결정되지 않습니다.지난 글에서는 최근 부당해고 분쟁에서 평가기준, 피드백, 평가기록이 왜 중요해졌는지 이야기했습니다.▶▶병원 직원 채용, 면접보다 중요한 '인턴평가' 글 바로가기그렇다면 실제..

1. 왜 지금 인턴평가가 중요해졌을까? "인턴기간이라 계약을 종료했는데 문제가 될 줄 몰랐습니다."최근 병원 노무 상담에서 자주 듣는 이야기입니다.최근 노동위원회와 법원은 부당해고 분쟁에서 단순히 수습기간이었다는 사실보다 객관적인 평가기준과 피드백, 평가기록이 있었는지를 중요한 판단 요소로 보고 있습니다.즉, 인턴기간을 운영했다는 사실보다 어떤 기준으로 평..

병원을 운영하다 보면 시설자금 대출, 장비리스, 운전자금 대출 등 여러 금융계약이 생깁니다.하지만 시간이 지나면"이 장비 리스가 언제 끝나지?""잔여금액은 얼마 남았지?""매달 얼마씩 납부하고 있지?"와 같은 질문에 바로 답하기 어려운 경우가 많습니다. 왜 관리가 필요할까요?생각보다 많은 병원들이 리스와 대출 현황을 정확하게 파악하지 못하고 있습니다. 리스..

직원을 채용하고 몇일이 지났을 때 종종 이런 이야기가 나옵니다."면접 때는 못 들었는데요?""9시 40분까지 출근이라고는 말씀 안 하셨는데요?""야간진료 수당은 따로 없는 건가요?""점심시간에도 전화를 받는데 휴게시간으로 처리되는 건가요?"사실 이런 갈등의 대부분은 직원의 잘못도, 병원의 잘못도 아닙니다.채용 과정에서 충분히 설명되지 않았기 때문입니다. 1..

의료기관이 폐업하더라도진료기록부, 수술기록, 처방전 등은 반드시 일정 기간 보관해야 하는 법적 의무가 있습니다.이는 진료기록은 단순 문서가 아니라환자의 권리 및 의료행위의 증거가 됩니다.따라서 병원장은 폐업이후에도 진료기록을 법정기간동안 보관할 의무환자 요청시 열람 및 사본 제공 의무개인정보 보호 의무를 계속 부담하게 됩니다.1. 보관책임폐업시 진료기록 보..

“3년 전 40만 원에 10만 원 프로그램 5회를 결제한 고객 2회만 사용한 뒤 환불을 요청했습니다. 병원에서는 사용한 2회를 정상가 기준 20만 원으로 차감하고, 카드 수수료 등 기타 비용을 안내했지만 고객은 ‘그런 설명을 들은 적 없다’며 전액 환불을 요구했습니다.”미용병원이라면 한 번쯤 겪어봤을 상황입니다.많은 병원은 이벤트나 패키지 프로그램을 통해 ..

당일 오전 갑작스럽게“몸이 아파서 출근이 어렵습니다”“급한 일이 생겨 오늘 출근이 어렵습니다”와 같이 통보 후 결근하는 경우가 발생할 수 있습니다.이때 병원은 해당 결근이 실제로 근무가 어려운 정당한 사유였는지 확인하기 위해 관련 자료 제출을 요청하게 됩니다.건강상 사유 → 진료확인서기타 사유 → 객관적으로 확인 가능한 자료이는 직원을 의심하기 위한 목적이..

환절기가 되면 감기, 독감뿐 아니라 따뜻한 날씨에는 장염 등각종 질병 발생이 증가합니다.이 중에서도 독감, 결핵, 수두와 같이 전염성이 있는 감염병은반드시 격리가 필요한 질환입니다. “무급이라면 그냥 출근하면 안되나요?”간호조무사 A씨는 독감 확진으로 전염성이 없어질 때까지 격리를 해야하는 상황입니다.하지만 연차가 모두 소진된 상태였고,급여가 줄어드는 것이..

“오늘 몸이 너무 안 좋아서 못 나가겠습니다. 그런데 진료확인서는 없습니다.”병원 업무는 특성상 당일 환자 응대와 치료 일정이 촘촘하게 운영됩니다. 특정 직원의 결근은 단순히 한 사람의 부재로 끝나는 문제가 아니라 동료 직원의 업무 부담과 예약 환자 관리 문제로 바로 이어집니다.진료확인서를 요청하는 이유는 3가지1. 무단결근과 구분하기 위해무단결근이란 정당..

임신과 출산을 준비하는 과정은누구에게나 쉽지 않지만, 난임 치료를 받는 근로자에게는시간·체력·정서적 부담이 더 크게 작용합니다.이를 고려해 현행법에서는난임 치료를 위한 별도의 휴가 제도를 두고 있습니다.특히 병원의 경우 여성의 비율이 높은 곳으로 알고있어야 하는 제도 중 하나입니다. 난임 휴가란 무엇인가요?난임 휴가(난임 치료 휴가)는 남녀고용평등과 일ㆍ가..

출산을 앞둔 직원들에게 자주 들어오는 질문 중 하나입니다.결론부터 말씀드리면 조건부로 가능합니다.ㅇ출산일 이전연차를 모두 사용하는 것은 가능 ✖ 출산일부터는 연차 사용 불가반드시 출산휴가를 사용해야 합니다.왜 출산일부터는 연차 사용이 안 될까요?출산휴가는 근로자의 선택이 아니라근로기준법에서 출산일을 기준으로 반드시 사용하도록 정한 휴가입니다.즉, 출산일은법..

병원에서의 의사소통단순한 대화가 아니라 업무의 흐름과 진료 효율, 환자 안내에 직접적인 영향을 줍니다.그렇기 때문에 병원에서는 특히 결론부터 말하는 의사소통이 중요합니다.다음 예시를 보겠습니다.“저 원래 9시 10분 도착 예정이었는데 앞에 버스를 놓쳤고, 차도 많이 막혀서 20분 정도 늦을 것 같습니다.”이 말을 들은 상대방의 입장에서는 자연스럽게 이런 생..

병원 운영 중 직원 채용과정에서 종종 마주치는 상황입니다.입사 전 필수 필수 서류를 요청했는데도 ‘깜박했어요’, ‘내일까지 가져올께요’ 등등의 이유를 대며 제출하지 않는 직원들.이때 가장 먼저 드는 생각은 하나입니다.“이 직원에게 일을 맡겨도 될까?”이 불안은 단순한 감정 문제가 아니라 병원 문제로 이어집니다. 1. 병원 필수 서류면허증/자격증 사본결핵검진..

병원의 치료 방향에 따라 새로운 장비가 도입되기도 하고, 기존 장비가 철수되기도 합니다.특히 신규 장비 도입 시에는 ‘어떤 환자에게, 어떤 방식으로 알릴 것인가’에 대한 준비가 매우 중요합니다.장비 자체보다도 이를 어떻게 활용하고 전달하느냐에 따라 실제 성과가 달라지기 때문입니다. 1. 치료 대상군 명확화병원에서 사용하는 의료 장비는 장비마다 치료 대상군과..

병원에서 근무하다 보면 진료 안내문, 시술 설명서, 환자 응대 매뉴얼, 교육자료, 홍보 콘텐츠 등다양한 문서를 새로 만들거나 기존 자료를 수정하게 됩니다.그렇다면 이렇게 만들어진 문서의 소유권은 누구에게 있을까요? 1. “내가 만들었으니 내 문서 아닌가요?”결론부터 말씀드리면 아닙니다.예를 들어 신규 직원 교육을 위해 만든 업무 매뉴얼, 고객 안내를 위해 ..

각 병원마다 주요 치료 항목이나 동일 장비라 하더라도 장비 사용 순서, 강도, 진료 프로세스 등에 차이가 있습니다. 따라서 실무 투입 전 체계적인 교육 과정이 필요합니다. 특히 비슷한 시기에 두 명 이상이 입사하거나, 경력직과 신규 직원이 함께 입사하는 경우에는 이에 대한 준비가 중요합니다.단순히 여유 인력이 교육만을 맡을 수 있다면 좋겠지만, 현실적으로 ..

의료기관 법정 의무교육은 매년 반드시 이수해야 하는 항목이며, 얼마 남지않은 연말 놓친 교육이 없는지 점검하는 과정은 매우 중요합니다. 오늘은 의료기관에서 매년 진행해야 하는 법정의무교육과 함께, 실제 현장에서 필수 수준으로 요구되는 권장 교육을 정리해보겠습니다. 1. 법정의무교육법정의무교육은 모든 사업장 또는 특정 업종에 대해 법으로 정해진 주기대로 반드..

병원에서 근무를 하다보면 진료나 치료 일정, 환자 상황에 따라 근무가 유동적으로 변하는 경우가 많습니다.특히 업무 마감이 늦어져 예기지 못하여 오버타임이 발생하게 됩니다.이때, 오버타임 수당 또는 조기퇴근, 늦은 출근 등 대체 휴일을 지급하게 됩니다.하지만 이에 대한 명확한 기준없다면병원내 불만과 법적 문제까지 생길수 있습니다. 기준없는 지급의 문제점1. ..