요즘 병원에서는 직원을 구하는 것부터 쉽지 않습니다.어렵게 채용해도 또 다른 걱정이 시작됩니다.“이런 말을 했다가 그만두면 어떡하지?”그러다 보니 지각이나 출근시간, 근무 태도처럼 기본적으로 지켜야 할 부분까지 제대로 이야기하기 어려워집니다.하지만 직원이 그만둘까 봐 계속 예외를 허용하는 것이 좋은 직원관리일까요?한 사람의 예외가 다른 직원에게는 불공정이 ..

이벤트 반응이 좋아 전달 대비 매출도 늘었고 환자가 많아 직원들도 바쁜 하루하루를 보냈습니다.이하지만 결산을 해보니 남는 이익이 없습니다.무엇이 문제일까요?매출 = 이익 일까요?치료비에서 약제비와 소모품비만 제외하면 많이 남는 것처럼 보입니다.하지만 실제 치료에는 약제비 소모품비 외에도 다양한 비용이 들어갑니다.장비 감가상각비시술자 인건비공간 사용 비용상담..

신규 간호조무사가 주사 교육 중 질문합니다.“주사 전에 알코올로 왜 닦는 거예요?”“소독할 때 왜 안에서 밖으로 닦아야 해요?”자격증을 취득하기 위해 배우는 기초적인 내용인데 이런 것까지 병원에서 다시 알려줘야 하는지 막막해집니다.자격증이 기본을 보장하지는 않는다자격증과 경력이 있어도 직원마다 기본지식과 실무 경험에는 차이가 있습니다.방법은 알고 있지만 왜..

치료프로그램의 비용을 정할 때 주변 병원의 치료비를 먼저 확인하는 경우가 많습니다.“근처 병원은 얼마를 받고 있지?”주변 병원의 치료비를 살펴보는 것은 필요합니다. 환자도 여러 병원의 치료 구성과 비용을 비교하기 때문입니다.하지만 다른 병원과 같은 치료비를 적용한다고 해서 우리 병원에도 같은 금액이 남는 것은 아닙니다. 같은 치료비라도 남는 금액은 다릅니다..

지난 글에서는 인턴평가 이후 피드백을 어떻게 진행해야 하는지 이야기했습니다.▶▶ 병원 직원 채용, 평가보다 더 중요한 것은 '피드백' 글 바로가기인턴평가와 피드백이 끝났다면 병원은 인사결정을 해야 합니다.정직원으로 전환할 것인지,추가 인턴기간을 운영할 것인지,또는 계약을 종료할 것인지입니다.중요한 것은 어떤 결정을 내렸는지가 아니라 객관적인 기준과 과정에 ..

지난 글에서는 병원에서 인턴평가를 할 때 어떤 기준으로 평가해야 하는지 이야기했습니다.▶▶ 병원 직원 채용, 인턴평가는 무엇을 기준으로 평가해야 할까?글 바로가기평가기준이 마련되었다면 다음 단계는 피드백입니다.좋은 인턴평가는 평가표를 작성하는 것으로 끝나지 않습니다.평가 결과를 전달하고 개선할 기회를 제공하는 과정까지 함께 이루어져야 합니다.피드백은 인턴평..

면접을 마치고 나면 "일을 잘할 것 같습니다.""우리 병원과 잘 맞을 것 같습니다."라는 이야기를 하는 경우가 많습니다.하지만 좋은 인턴평가는 이런 주관적인 느낌만으로 결정되지 않습니다.지난 글에서는 최근 부당해고 분쟁에서 평가기준, 피드백, 평가기록이 왜 중요해졌는지 이야기했습니다.▶▶병원 직원 채용, 면접보다 중요한 '인턴평가' 글 바로가기그렇다면 실제..

1. 왜 지금 인턴평가가 중요해졌을까? "인턴기간이라 계약을 종료했는데 문제가 될 줄 몰랐습니다."최근 병원 노무 상담에서 자주 듣는 이야기입니다.최근 노동위원회와 법원은 부당해고 분쟁에서 단순히 수습기간이었다는 사실보다 객관적인 평가기준과 피드백, 평가기록이 있었는지를 중요한 판단 요소로 보고 있습니다.즉, 인턴기간을 운영했다는 사실보다 어떤 기준으로 평..

병원을 운영하다 보면 시설자금 대출, 장비리스, 운전자금 대출 등 여러 금융계약이 생깁니다.하지만 시간이 지나면"이 장비 리스가 언제 끝나지?""잔여금액은 얼마 남았지?""매달 얼마씩 납부하고 있지?"와 같은 질문에 바로 답하기 어려운 경우가 많습니다. 왜 관리가 필요할까요?생각보다 많은 병원들이 리스와 대출 현황을 정확하게 파악하지 못하고 있습니다. 리스..

직원을 채용하고 몇일이 지났을 때 종종 이런 이야기가 나옵니다."면접 때는 못 들었는데요?""9시 40분까지 출근이라고는 말씀 안 하셨는데요?""야간진료 수당은 따로 없는 건가요?""점심시간에도 전화를 받는데 휴게시간으로 처리되는 건가요?"사실 이런 갈등의 대부분은 직원의 잘못도, 병원의 잘못도 아닙니다.채용 과정에서 충분히 설명되지 않았기 때문입니다. 1..

의료기관이 폐업하더라도진료기록부, 수술기록, 처방전 등은 반드시 일정 기간 보관해야 하는 법적 의무가 있습니다.이는 진료기록은 단순 문서가 아니라환자의 권리 및 의료행위의 증거가 됩니다.따라서 병원장은 폐업이후에도 진료기록을 법정기간동안 보관할 의무환자 요청시 열람 및 사본 제공 의무개인정보 보호 의무를 계속 부담하게 됩니다.1. 보관책임폐업시 진료기록 보..

“3년 전 40만 원에 10만 원 프로그램 5회를 결제한 고객 2회만 사용한 뒤 환불을 요청했습니다. 병원에서는 사용한 2회를 정상가 기준 20만 원으로 차감하고, 카드 수수료 등 기타 비용을 안내했지만 고객은 ‘그런 설명을 들은 적 없다’며 전액 환불을 요구했습니다.”미용병원이라면 한 번쯤 겪어봤을 상황입니다.많은 병원은 이벤트나 패키지 프로그램을 통해 ..

당일 오전 갑작스럽게“몸이 아파서 출근이 어렵습니다”“급한 일이 생겨 오늘 출근이 어렵습니다”와 같이 통보 후 결근하는 경우가 발생할 수 있습니다.이때 병원은 해당 결근이 실제로 근무가 어려운 정당한 사유였는지 확인하기 위해 관련 자료 제출을 요청하게 됩니다.건강상 사유 → 진료확인서기타 사유 → 객관적으로 확인 가능한 자료이는 직원을 의심하기 위한 목적이..

환절기가 되면 감기, 독감뿐 아니라 따뜻한 날씨에는 장염 등각종 질병 발생이 증가합니다.이 중에서도 독감, 결핵, 수두와 같이 전염성이 있는 감염병은반드시 격리가 필요한 질환입니다. “무급이라면 그냥 출근하면 안되나요?”간호조무사 A씨는 독감 확진으로 전염성이 없어질 때까지 격리를 해야하는 상황입니다.하지만 연차가 모두 소진된 상태였고,급여가 줄어드는 것이..

“오늘 몸이 너무 안 좋아서 못 나가겠습니다. 그런데 진료확인서는 없습니다.”병원 업무는 특성상 당일 환자 응대와 치료 일정이 촘촘하게 운영됩니다. 특정 직원의 결근은 단순히 한 사람의 부재로 끝나는 문제가 아니라 동료 직원의 업무 부담과 예약 환자 관리 문제로 바로 이어집니다.진료확인서를 요청하는 이유는 3가지1. 무단결근과 구분하기 위해무단결근이란 정당..

임신과 출산을 준비하는 과정은누구에게나 쉽지 않지만, 난임 치료를 받는 근로자에게는시간·체력·정서적 부담이 더 크게 작용합니다.이를 고려해 현행법에서는난임 치료를 위한 별도의 휴가 제도를 두고 있습니다.특히 병원의 경우 여성의 비율이 높은 곳으로 알고있어야 하는 제도 중 하나입니다. 난임 휴가란 무엇인가요?난임 휴가(난임 치료 휴가)는 남녀고용평등과 일ㆍ가..

출산을 앞둔 직원들에게 자주 들어오는 질문 중 하나입니다.결론부터 말씀드리면 조건부로 가능합니다.ㅇ출산일 이전연차를 모두 사용하는 것은 가능 ✖ 출산일부터는 연차 사용 불가반드시 출산휴가를 사용해야 합니다.왜 출산일부터는 연차 사용이 안 될까요?출산휴가는 근로자의 선택이 아니라근로기준법에서 출산일을 기준으로 반드시 사용하도록 정한 휴가입니다.즉, 출산일은법..

병원에서의 의사소통단순한 대화가 아니라 업무의 흐름과 진료 효율, 환자 안내에 직접적인 영향을 줍니다.그렇기 때문에 병원에서는 특히 결론부터 말하는 의사소통이 중요합니다.다음 예시를 보겠습니다.“저 원래 9시 10분 도착 예정이었는데 앞에 버스를 놓쳤고, 차도 많이 막혀서 20분 정도 늦을 것 같습니다.”이 말을 들은 상대방의 입장에서는 자연스럽게 이런 생..

병원 운영 중 직원 채용과정에서 종종 마주치는 상황입니다.입사 전 필수 필수 서류를 요청했는데도 ‘깜박했어요’, ‘내일까지 가져올께요’ 등등의 이유를 대며 제출하지 않는 직원들.이때 가장 먼저 드는 생각은 하나입니다.“이 직원에게 일을 맡겨도 될까?”이 불안은 단순한 감정 문제가 아니라 병원 문제로 이어집니다. 1. 병원 필수 서류면허증/자격증 사본결핵검진..

병원의 치료 방향에 따라 새로운 장비가 도입되기도 하고, 기존 장비가 철수되기도 합니다.특히 신규 장비 도입 시에는 ‘어떤 환자에게, 어떤 방식으로 알릴 것인가’에 대한 준비가 매우 중요합니다.장비 자체보다도 이를 어떻게 활용하고 전달하느냐에 따라 실제 성과가 달라지기 때문입니다. 1. 치료 대상군 명확화병원에서 사용하는 의료 장비는 장비마다 치료 대상군과..