병원을 운영하는 원장님이라면 이런 생각을 한번쯤 하셨을 겁니다.  

“좋은 직원만 있었으면 병원 운영이 훨씬 수월할텐데”

그래서 채용에 많은 시간을 투자하고 면접을 반복합니다. 

하지만 막상 어렵게 채용한 직원도 몇달이 지나면 퇴사를 고민하거나

기대했던 모습과 다른 모습을 보이기도 합니다. 

그렇다면 정말 문제는 좋은 직원을 만나지 못한 것일까요? 

아니면 좋은 직원도 오래 일하고 싶은 조직을 만들지 못한 것일까요? 

기준이 없는 병원은 사람에게 의존합니다

채용한 직원이 힘들어하는 것은 일이 많아서가 아닙니다.
퇴사한 신규직원들은 이런 이야기를 합니다. 

‘오늘은 이렇게 하라고 했는데, 내일은 또 다르게 이야기해서요’

‘가르쳐주는 사람마다 알려주는 방식과 내용이 달라요’

‘원장님 기분에 따라서 기준이 달라져요’ 

이런 경험이 반복될수록 직원은 업무보다 사람을 먼저 봅니다.

병원의 기준이 아니라 사람 눈치를 배우게 됩니다. 

기준이 있는 병원은 신뢰를 만듭니다. 

많은 원장님들은 병원에 기준을 만들면 직원들이 답답해하고 

지켜야 할 일들이 많아 오히려 부담을 느낄거라 생각합니다. 

하지만 실제로는 좋은 직원일수록 기준이 있는 조직을 선호합니다. 

업무 기준도 명확하고 평가 기준도 분명해, 불필요한 오해를 줄이기 때문입니다.

기준은 이렇게 해라에 국한되는 것이 아니라, 

왜 이렇게 하는지 이해하고 납득하게 만드는 것입니다. 

우리 병원은 직원이 누구냐에 따라 결과가 많이 달라지나요?

아니면 누가 일해도 비슷한 결과를 만들 수 있는 병원인가요? 

좋은 직원은 병원 성장에 분명 도움이 됩니다. 

하지만 병원을 오래 성장시키는 것은 좋은 기준입니다,

좋은 기준은 직원을 통제하기 위한 장치가 아니라 

병원과 직원이 성장하기 위한 상호간의 약속입니다.