신입 직원은 첫 출근부터 업무를 배우지 않습니다. 

먼저 배우는 것은 병원의 분위기 입니다. 

질문을 해도 되는지, 

실수하면 어떻게 되는지, 

누구의 말을 따라야 하는지를 먼저 살핍니다. 

많은 관리자들이 신입 직원에 대해 

“왜 질문을 안할까요?” 

“경력자라는데 왜 스스로 알아서 하지 않을까요?” 

라고 물어봅니다. 

신입직원과 이야기해보면 

질문해도 되는지, 알아서 해도 되는지 잘 모르겠다고 합니다. 

눈치는 어떻게 만들어질까요?

질문하면 바쁘다며 귀찮아하거나 정신없어 하는 선배

실수하면 공개적으로 지적하고 탓하는 문화

사람마다 다른 업무 방식 

신입은 업무보다는 살아남는 법을 배우기 시작합니다. 

질문을 하지 않고 

실수를 숨기고 

새로운 시도를 하지 않습니다. 

결국 혼나지 않는 것이 목표가 됩니다. 

직원만의 문제가 아니라 조직문화의 문제이기도 합니다. 

병원이 만들어야 하는 환경 

우리 병원 신입은 

업무를 배우고 있을까요? 사람을 배우고 있을까요? 

실수를 내버려두라는 이야기가 아닙니다. 

실수를 통해 배우는 구조가 있어야 합니다. 

잘못한 사람은 실수를 반복하지 않도록 배워야 하고 

조직은 왜 그런 상황이 발생했는지 과정을 살펴야 성장합니다. 

실수를 통해 성장할 수 있는 병원인가요

아니면 눈치를 잘봐야 살아남는 병원인가요 

그 문화는 병원에서 일어나는 작은 행동들이 만들어갑니다.