관리자가 되면 생기는 착각 

관리자가 된 초기에 이렇게 생각하는 직원들이 있다.

직원들이 불편한 점을 이야기하면 들어주고 

급여에 대한 불만을 이야기하면 원장에게 전달하고

근무환경에 대한 불만이 나오면 개선을 요청하는 등 

직원의 목소리를 대신 내주는 것이 관리자의 역할이라고 생각한다. 

실제로 많은 관리자들이 그렇게 행동하고 

그런 행동을 통해 직원들로부터 권위를 얻으려고 한다. 

관리자가 직원 대표가 될 때 발생하는 문제  

위의 경우 관리자가 병원장에게 전달하는 이야기는 늘 비슷하다

"직원들이 힘들어 합니다. 

직원들이 이렇게 해달라고 합니다 등등"

병원장의 입장에서 보면 어떻게 보일까. 

관리자가 직원들의 이야기는 계속 전달하는데

병원이 원하는 방향에 대한 이야기를 하지 않는다면 

병원의 관리자로 보이지 않게 된다. 

또 직원들에게 본인들 의견을 전달하는 역할로 자리잡게 되면

관리자로서 업무지시 등 역할을 제대로 할 수 없게 된다. 

관리자는 요구전달자가 아닌 조율자이다 

관리자는 직원대표도 아니고, 병원장 대변인도 아니다. 

직원과 병원장을 연결하는 역할을 하는 사람이다. 

직원이 병원에 원하는 바가 있다면, 

병원 또한 직원에게 원하는 것이 있다. 

관리자는 이 두 요구를 모두 바라보고 

서로가 받아들일 수 있는 접점을 만드는 사람이다. 

그렇기 때문에 양쪽 모두에게 조금씩은 불편한 사람일 수 있지만 

그 사이에서 균형을 잡는 역할을 해야만 한다.