이직한 중간관리자와 통화를 하였다. 중간관리자 팀장이 되기 전 여러 상급자를 만났고 유형들을 살펴보면서 본인은 어떻게 해야하나를 고민했다고 한다. 외부적으로 굉장히 일을 잘한다고 알고 있었던 한 상급자는 일을 매우 잘하기는 하나, 정말 세부적인 것까지 너무 챙기는 타입이다 보니 일을 하기가 오히려 까다로웠다 기억했다. 중간관리자가 하급자에게 업무를 지시하고..

이십대 도수치료사를 만났다. 직업 이야기를 하면서 요즘 이십대에 대해 이야기하게 되었다. 본인도 이십대지만 20대는 최대한 많은 경험을 그 시기에 해보고 본인에게 맞는 것이 어떤 것인지 찾으려고 한단다. 그리고 본인에게 맞는 것을 30대에 정착해서 하려고 하다보니 같은 업종 내에서 바꿔보는 게 아니라 여러 업종들을 해보려는 경향이 있다고 하였다. 그런데 3..

병원장이 좋은 직원이라 말하는데 다른 사람이 볼 때는 공감이 안되는 경우가 제법 많다.이런 괴리감은 거의 대부분의 병원에서 발견되고 규모가 커질수록 선명하다.이런 직원이 병원에서 쏟는 에너지의 대부분은 병원장의 기분을 살피고, 자신의 입지를 유지하는데 사용한다.그렇다보니 정작 해야할 일에 대해서는 보여지는 데까지만 신경쓴다. 다리를 세우려면 기둥이 있어야 ..

본인이 맡고 있는 역할이 아닌데도 이것저것 해보려고 하는 관리자가 있다. 해당 역할을 맡은 관리자가 움직이지 않다 보니 관련 내용을 병원장에게 직접 언급을 하고 의견을 전달한다. 자칫 담당하는 상대방 역할이 있다 보니 상대방의 권한을 침범할 수 있고, 갈등이 야기될 소지가 있다보니 적극적으로 이야기하는 것에 한계가 있다. 적극적이면 관리자간 갈등이 되고, ..

병원 네트워크가 있어 고객이 원하는 바에 따라 병원을 소개해주는 병원관리자와 만났다. 주변 병원들 살펴봤을 때 7월 매출이 거의 대부분 절반으로 떨어진 수준으로 코로나 때보다 오히려 더 어려운 상황이라고 한다. 하지만 그 와중에도 잘되는 몇몇 병원도 있는데 외부 상황이 변하면 그에 맞게 어떻게든 변화를 꾀하는 병원들인 것 같다고 했다. 환자들을 치료하면서 ..

병원조직이 커지면 예외없이 생기는 비효율과 사각지대가 보인다.꽤 괜찮은 관리자와 태도가 좋은 직원으로 어느 정도 메꾸던 예전과 달리 이제는 뻔히 보이는 데도 방치된다. 길거리에 쓰레기가 굴러도 누구하나 줍는 사람 없는 것과 비슷하다.그러나 병원 운영의 비효율과 사각지대에 직원들이 반응하지 않는 이유를 요즘 세대에서 찾을 필요까지는 없어보인다. 관리자가 보고..

지난 5월부터 시작했던 8주간의 성형외과 신규 중간관리자 교육이 마무리되었네요.전체 참석인원 7명 전원이 모두 수료를 하였습니다.이 병원의 새로운 중간관리자들로 성장하기를 바라봅니다. 교육 후기- 일 하는데 부족했던 센스나 마인드 가 성장한 것 같습니다.- 실제로 보고체계 교육을 받은 후 적용을 할 수 있는 점이나 참고가 되었던 부분이 많아 도움이 되었습니..

합리적이라는 뜻이 무엇일까? 합리적 뜻 : 이치나 논리에 합당한 (것). 급여조율시기를 앞두고 병원에 기여한 것을 이야기하는 관리자경영자는 기여도 있지만 나간 비용까지 생각한다. 합리적이다라는 말에는 일반적인 관점이 들어가 있기는 하겠지만 자신이 생각하는 기준과 입장에서 합리적이다라는 것이다 보니 상대방의 합리적이다라는 말이 당사자에게는 합리적이지 않다가 ..

급여조율 시기로 한 관리자와 급여인상으로 이야기 나누었다. 인정받는다 생각이 들면서도 받았을 때 그만큼 하지 못하면 어쩌지, 돈 아깝다고 생각하지 않는 금액이 어느 정도일지 생각을 하게 되어 급여에 대한 질문은 항상 어렵다고 했다. 관리자와 병원의 생각이 비슷하면 크게 의견 차이 없이 진행되지만, 관리자와 병원에서 제시하는 의견에 차이가 크다면 이유를 확인..

신규 중간관리자들에게 리더십이란 무엇인지를 알려주기 위해 마련된 특강자리20년차 피부과/성형외과의 실무를 기반을 둔 강사이자 교수님을 초청하여 "긍정적인 리더가 되기 위한 마인드 셋"이라는 주제로 관리자들에게 비전을 보여주고, 리더십이란 무엇인지를 알려주기 위해 기획한 시간특강에 참여했던 직원들의 피드백을 모아보았다."생생한 강의 너무 감사합니다.강사님의 ..

병원에서 근무했던 간호조무사. 열심히 근무했지만 간호조무사로 병원에서 올라갈 수 있는 건 한계가 있고 비전이 없는 것 같다고 다른 업종으로 전환해야겠다 고민중이란다. 병원에서 조무사이기 때문에 한계가 있는 것 같고, 어떤 역할을 해도 조무사라는 것만 남는 것 같다고 했다. 자격의 문제만으로 봐야할까병원에서는 직원들과 어떤 비전과 성장을 이야기할 수 있을까

학교 간호과 교수님과 잠시 차한잔하면서 학생들 병원에 입사하고 잘 적응하는지 물어봤다. 이전에는 한달도 안되서 그만 두는 경우가 많았는데요즘은 예전보다는 더 버티는 것 같다며 분위기가 조금 바뀐 것 같다고 한다.경기탓도 있겠지만 병원에서 사람을 많이 뽑지 않는 것 같고,잘 나가지 않다 보니 자리가 없어서 근무하고 있는 곳에서 조금은 더 버티는 게 아닐까 싶..

병원조직이 커지면 예외없이 생기는 비효율과 사각지대가 보인다.꽤 괜찮은 관리자와 태도가 좋은 직원으로 어느 정도 메꾸던 예전과 달리 이제는 뻔히 보이는 데도 방치된다. 길거리에 쓰레기가 굴러도 누구하나 줍는 사람 없는 것과 비슷하다.그러나 병원 운영의 비효율과 사각지대에 직원들이 반응하지 않는 이유를 요즘 세대에서 찾을 필요까지는 없어보인다. 관리자가 보고..

신규 중간관리자교육의 3번째 책은 "쿠션"이다.자극과 반응사이에 공간을 만들기 위한 방법을 알아가는 책으로 선택되었다.사람을 상대해야하는 병원 업무는 일하는 과정가운데 "감정"을 다치는 경우를 많이 보게 된다.처음에는 참고 견디고 넘어가지지만 결국에는 자극과 동시에 반응을 하게 되면서 부정적인 감정에 휩싸이기도 한다.다른 좋은 책들도 많지만 이 책을 선택한..

관리자가 급여를 인상해 병원을 옮기기 보다는 급여를 줄여서 혹은 동결하고 구직을 하는 경우가 종종 보인다. 또 병원은 경력직 관리자를 구인하는 경우가 드물고 그보다는 어느 정도의 기준에 부합하면 실무자를 교육해 관리자의 역할을 맡기는 경우들이 있다. 왜 관리자급 구직을 예전처럼 하지 않을까. 병원 상황이 예전과 같지 않고, 관리자급 급여 수준도 높은데 막상..

기존 진료와 수술을 하던 틀에서 새로운 시도를 해보기 위해 변화를 꾀하는 병원의 관리자와 차한잔했다. 병원이 새로운 시도를 하면 관리자와 직원들은 해야할 일들이 많아지고 불편할 수밖에 없는데, 직원들의 그 불편함을 감수하고서라도 살아남으려면 병원은 변화를 꾀하는 게 맞다고 이야기했다. 계속 변화되는 흐름 속에서 멈춰 있을 것인가, 불편하고 불만이더라도 변화..

보고란? 1.일에 관한 내용이나 결과를 말이나 글로 알림. 2.보고하는 글이나 문서.을 말한다. 직장인이라면 보고라는 단어가 생소하진 않을 것이다. 하지만, 일을 하면서 보고를 어떻게 하고 있는지를 물어보면 대답할 수 있는 사람이 그리 많지는 않다.특히 병원의 경우는 고객(환자)와 발생하는 일만 보고라고 생각하는 경향이 뚜렷하다.병원에서 보고가 왜 필요하고..

병원에서 고객응대하고 직원관리하고 매일 너무 바쁘다는 관리자, 다른 아래 관리자에게 일을 위임하는 것을 이야기해보자고 했다. 위임이 필요하다 생각하면서도 망설이고 있어서 왜 그런지 이야기해보니 일을 주게 되면 본인의 병원에서의 가치가 떨어지는 게 아닌지 뒷방 늙은이가 되는 건 아닌가 생각든다고 했다 현장에서 아직도 그 누구보다 바쁘게 움직이면서 가치가 있다..

최근 직원들이 워낙 자주 바뀌고 직원이 자주 바뀌는 상황에 고객들이 직원이 너무 자주 바뀐다고 언급하는 일이 있었다고 한 병원 관리자와 이야기를 나누었다. 고객이 직원 언급을 할 때면 병원의 부정적인 모습을 보이는 것 같아서 괜히 머쓱해진다고 하였다. 고객 입장에서 자신을 응대해주던 직원이 한결같이 대해주는 것이 좋다는 반응을 보면서 직원들이 병원에 오래 ..

사분기 중 하나의 분기가 끝날 때마다 직원관리 기조 논의를 한다. 매출현황, 매출 대비 분기별 인력관리비 비중, 직원교육 및 역량 현황 등 여러 정보를 바탕으로 단기/장기적인 방향을 경영자와 관리자가 나눈다. 방향과 기조가 같은 곳을 바라보고 있어야 관리자가 직원관리에 있어 독려하여 더 연결할 수도 있고, 병원장은 인력관리 비용에의 의미를 확인할 수 있다...