급여조율 시기로 한 관리자와 급여인상으로 이야기 나누었다. 인정받는다 생각이 들면서도 받았을 때 그만큼 하지 못하면 어쩌지, 돈 아깝다고 생각하지 않는 금액이 어느 정도일지 생각을 하게 되어 급여에 대한 질문은 항상 어렵다고 했다. 관리자와 병원의 생각이 비슷하면 크게 의견 차이 없이 진행되지만, 관리자와 병원에서 제시하는 의견에 차이가 크다면 이유를 확인..

신규 중간관리자들에게 리더십이란 무엇인지를 알려주기 위해 마련된 특강자리20년차 피부과/성형외과의 실무를 기반을 둔 강사이자 교수님을 초청하여 "긍정적인 리더가 되기 위한 마인드 셋"이라는 주제로 관리자들에게 비전을 보여주고, 리더십이란 무엇인지를 알려주기 위해 기획한 시간특강에 참여했던 직원들의 피드백을 모아보았다."생생한 강의 너무 감사합니다.강사님의 ..

병원에서 근무했던 간호조무사. 열심히 근무했지만 간호조무사로 병원에서 올라갈 수 있는 건 한계가 있고 비전이 없는 것 같다고 다른 업종으로 전환해야겠다 고민중이란다. 병원에서 조무사이기 때문에 한계가 있는 것 같고, 어떤 역할을 해도 조무사라는 것만 남는 것 같다고 했다. 자격의 문제만으로 봐야할까병원에서는 직원들과 어떤 비전과 성장을 이야기할 수 있을까

학교 간호과 교수님과 잠시 차한잔하면서 학생들 병원에 입사하고 잘 적응하는지 물어봤다. 이전에는 한달도 안되서 그만 두는 경우가 많았는데요즘은 예전보다는 더 버티는 것 같다며 분위기가 조금 바뀐 것 같다고 한다.경기탓도 있겠지만 병원에서 사람을 많이 뽑지 않는 것 같고,잘 나가지 않다 보니 자리가 없어서 근무하고 있는 곳에서 조금은 더 버티는 게 아닐까 싶..

병원조직이 커지면 예외없이 생기는 비효율과 사각지대가 보인다.꽤 괜찮은 관리자와 태도가 좋은 직원으로 어느 정도 메꾸던 예전과 달리 이제는 뻔히 보이는 데도 방치된다. 길거리에 쓰레기가 굴러도 누구하나 줍는 사람 없는 것과 비슷하다.그러나 병원 운영의 비효율과 사각지대에 직원들이 반응하지 않는 이유를 요즘 세대에서 찾을 필요까지는 없어보인다. 관리자가 보고..

신규 중간관리자교육의 3번째 책은 "쿠션"이다.자극과 반응사이에 공간을 만들기 위한 방법을 알아가는 책으로 선택되었다.사람을 상대해야하는 병원 업무는 일하는 과정가운데 "감정"을 다치는 경우를 많이 보게 된다.처음에는 참고 견디고 넘어가지지만 결국에는 자극과 동시에 반응을 하게 되면서 부정적인 감정에 휩싸이기도 한다.다른 좋은 책들도 많지만 이 책을 선택한..

관리자가 급여를 인상해 병원을 옮기기 보다는 급여를 줄여서 혹은 동결하고 구직을 하는 경우가 종종 보인다. 또 병원은 경력직 관리자를 구인하는 경우가 드물고 그보다는 어느 정도의 기준에 부합하면 실무자를 교육해 관리자의 역할을 맡기는 경우들이 있다. 왜 관리자급 구직을 예전처럼 하지 않을까. 병원 상황이 예전과 같지 않고, 관리자급 급여 수준도 높은데 막상..

기존 진료와 수술을 하던 틀에서 새로운 시도를 해보기 위해 변화를 꾀하는 병원의 관리자와 차한잔했다. 병원이 새로운 시도를 하면 관리자와 직원들은 해야할 일들이 많아지고 불편할 수밖에 없는데, 직원들의 그 불편함을 감수하고서라도 살아남으려면 병원은 변화를 꾀하는 게 맞다고 이야기했다. 계속 변화되는 흐름 속에서 멈춰 있을 것인가, 불편하고 불만이더라도 변화..

보고란? 1.일에 관한 내용이나 결과를 말이나 글로 알림. 2.보고하는 글이나 문서.을 말한다. 직장인이라면 보고라는 단어가 생소하진 않을 것이다. 하지만, 일을 하면서 보고를 어떻게 하고 있는지를 물어보면 대답할 수 있는 사람이 그리 많지는 않다.특히 병원의 경우는 고객(환자)와 발생하는 일만 보고라고 생각하는 경향이 뚜렷하다.병원에서 보고가 왜 필요하고..

병원에서 고객응대하고 직원관리하고 매일 너무 바쁘다는 관리자, 다른 아래 관리자에게 일을 위임하는 것을 이야기해보자고 했다. 위임이 필요하다 생각하면서도 망설이고 있어서 왜 그런지 이야기해보니 일을 주게 되면 본인의 병원에서의 가치가 떨어지는 게 아닌지 뒷방 늙은이가 되는 건 아닌가 생각든다고 했다 현장에서 아직도 그 누구보다 바쁘게 움직이면서 가치가 있다..

최근 직원들이 워낙 자주 바뀌고 직원이 자주 바뀌는 상황에 고객들이 직원이 너무 자주 바뀐다고 언급하는 일이 있었다고 한 병원 관리자와 이야기를 나누었다. 고객이 직원 언급을 할 때면 병원의 부정적인 모습을 보이는 것 같아서 괜히 머쓱해진다고 하였다. 고객 입장에서 자신을 응대해주던 직원이 한결같이 대해주는 것이 좋다는 반응을 보면서 직원들이 병원에 오래 ..

사분기 중 하나의 분기가 끝날 때마다 직원관리 기조 논의를 한다. 매출현황, 매출 대비 분기별 인력관리비 비중, 직원교육 및 역량 현황 등 여러 정보를 바탕으로 단기/장기적인 방향을 경영자와 관리자가 나눈다. 방향과 기조가 같은 곳을 바라보고 있어야 관리자가 직원관리에 있어 독려하여 더 연결할 수도 있고, 병원장은 인력관리 비용에의 의미를 확인할 수 있다...

신규 중간관리자 5주차 교육을 진행하였습니다.이번 시간은 독서발표로 "실행이답이다-이민규" 책으로 진행하였습니다.각자가 책을 읽으며 들었던 생각과 실천과제를 3분 스피치하고 발표자의 발표를 경청한 후 공감해주거나 질문을 하는 구조로 진행되었습니다.책읽기와 발표가 생소하지만 다들 시간을 내서 책을 읽고 준비한 만큼 진지하게 참여하였습니다.이 책을 독서발표로 ..

회계업무를 꽤 오래한 병원관리자와 오랜만에 점심식사를 했다. 요즘 병원들 분위기가 어떤지 이야기 나누면서 해당 병원 일대 병원들 어떠냐 물었더니 주변 병원이 경쟁사가 아니라 여행사가 경쟁자란다!! 여름이고 휴가철이다보니 다들 여행을 많이 가 여행사쪽으로 사람이 몰리지 병원으로 오지 않는다고 했다. 여행사가 병원의 경쟁자면 병원은 어떻게 해야 할까. 휴가철..

거래처 직원과 잠시 만났는데 주변 지인이 한의사 가족이 되었는데 잘되었다고 경제적으로는 어려움이 없을 것 같다 했는데 그렇지만도 않은 듯 하다고 한다. 다이어트를 중점적으로 하는 곳이거나 교통사고를 치료하는 곳이면 잘되거나 유지가 되는데, 어르신들이 대부분 고객층인 곳은 어렵다고 한다. 상황이 어렵다보니 주변 지인들에게 약좀 지어달라고 부탁하는 경우도 있고..

후납으로 계속 결제하던 제약회사가 7월부터는 선납으로 주문시 결제를 해야지만 물건을 전달하는 시스템으로 변경한다고 한다. 후납으로 결제가 안되는 곳이 많아지다보니 아에 시스템을 바꾸게 되었다고 한다. 변화하는 과정에서 갈등도 조금 있지만, 선납시스템으로 바꾸는 것으로 결정되었다고 하였다. 어떤 거래처는 3개월동안 결제가 밀리게 되면 물건을 주문해도 주문을 ..

병원에서 일한지 3년차 되었다는 선생님과 이야기를 하게 되었다. 3년차면 업무 숙련도가 어느 정도 올라온 시기일텐데 계속 해야하나 고민이라고 했다. 다른 곳으로 갈까 해도 자리가 있어야 들어가는데, 들어갈 자리가 없다고 했다. 주변에도 해당 연차자들이 꽤 있는데 자리가 없다보니 이동하기가 어렵다는 말들을 한다고 한다. 병원은 사람을 못구해서 힘들다고 하는 ..

중간 연차에 해당하는 3년차 정도의 선임들이 없고 고연차이거나 신입직원이라 중간허리층이 없어서 고민이라고 했더니, 다른 업종에서 근무하는 관리자들도 병원만 그런 건 아닌 듯하단다. 신입직원이 들어와서 몇년이 지나야 3년차가 될텐데 3년을 같이 보내는 직원이 드물기도 하고 같이 일하는 신입직원들과 고연차 직원들 사이에 업무능숙도나 정서상 차이가 너무 커서 ..

병원에서 오랜 기간 근무한 관리자와 오랜만에 만나 근황을 물어봤다. 10년 전과 다르게 왜 이렇게 압박이 느껴지는 지 모르겠다고 한다. 청구 심사만 하더라도 요즘은 법적인 규제가 많다 보니 업무 처리하면서도 쪼임을 당하는 것 같다고 했다.어떤 조건들이 없어지는 게 아니라 계속 추가적으로 쌓이다 보니 이제는 진짜 못하겠다는 생각이 든다며 풍선이 터지듯 터질지..

쉬지 않고 15년간 병원 근무한 팀장님과 두달만에 만나 식사도 하고 차도 한잔했다. 예전에는 40대 후반까지도 관리자급이면 급여를 낮추지 않고도 이직이 수월했는데, 최근 주변을 보면 40대 초중반이라도 관리자급은 급여를 낮춰서 이직하는 경우가 종종 있다한다. 그리고 병원관리자 연령대가 10년전만 해도 50대 후반까지도 있었던 것 같은데, 이제는 40대 후반..