우리 병원은 직원들이 딱 일만 하고 가서 삭막해요 하루에 8시간을 보내는 직장에서 동료들과 딱 일만하고 필요한 이야기만 해서 분위기는 딱딱하다. 별로 같이 웃을 일도 없고 코로나로 밥도 각자 먹다 보니 대화가 없다. 그렇다고 각자 일을 안 하는 것은 아니지만 힘들다보면 서로 의지해서 힘내자고 해야하는 데 경계가 더 생긴다. 조직에 경계가 있어야 한다지만 이..

소진되었을 때 회복할 시간이 필요하다. 몸과 마음이 다시 힘을 낼 수 있도록 충전하는 시간 말이다.소진되기 전에는 관리가 필요없을까? 소진이 되기 전에 소진까지 가지 않도록 관리하는 게 더 필요하다. 소진까지 가면 몸과 마음이 지쳐 본인의 단점이 더 극단적으로 드러난다.일반 직원들도 소진까지 가면 문제가 되지만 관리자급은 더욱 두드러진다. 소진으로 인한 부..

지난 주 한 병원에서 직원 대상으로 보고에 대한 교육이 진행되었습니다.보고란 무엇인가와 병원에서 보고의 필요성지금하고 있는 보고와 무엇이 다르고 어떻게 적용해갈지 등에 대한 것이었습니다.앞으로 병원에 적용해가는 과정이 남아있지만원내에서 필요하다고 느끼고 진행된 교육이어서 의미 있는 시간이었습니다.

단기간 추천치료를 알려 신규 고객을 유치하기 위한 논의를 시작했다. 어떤 이유와 목적으로 필요한지 확인하고, 목표를 구체적으로 세워 달성에 용이하도록 한다. 병원 현장이 신규 고객이 들어와도 수용하고 대응할 수 있는 상태인지도 점검하는 게 필요하다. 중심으로 하는 치료도 있으면서 변화하는 모습도 함께 보여 정체되지 않는 병원이라는 것을 보여야 한다.

경조사휴가 3주 가겠다고 통보한 직원 어떻게 대응해야 할지 병원 운영진과 논의했다. 병원 내규에 명시되어 있는 내용 안내와 더불어 병원 상황이 장기간 휴가는 어려운 상황을 설명하였음에도 직원 입장에서 통보한 상황. 직원입장, 병원입장을 확인하고 반려하였을 때 일어날 수 있는 상황들을 예측해보고, 반려 시 제시할 합당한 근거자료를 마련했다. 병원규정이 있어도..

이직한 중간관리자와 통화를 하였다. 중간관리자 팀장이 되기 전 여러 상급자를 만났고 유형들을 살펴보면서 본인은 어떻게 해야하나를 고민했다고 한다. 외부적으로 굉장히 일을 잘한다고 알고 있었던 한 상급자는 일을 매우 잘하기는 하나, 정말 세부적인 것까지 너무 챙기는 타입이다 보니 일을 하기가 오히려 까다로웠다 기억했다. 중간관리자가 하급자에게 업무를 지시하고..

이십대 도수치료사를 만났다. 직업 이야기를 하면서 요즘 이십대에 대해 이야기하게 되었다. 본인도 이십대지만 20대는 최대한 많은 경험을 그 시기에 해보고 본인에게 맞는 것이 어떤 것인지 찾으려고 한단다. 그리고 본인에게 맞는 것을 30대에 정착해서 하려고 하다보니 같은 업종 내에서 바꿔보는 게 아니라 여러 업종들을 해보려는 경향이 있다고 하였다. 그런데 3..

병원장이 좋은 직원이라 말하는데 다른 사람이 볼 때는 공감이 안되는 경우가 제법 많다.이런 괴리감은 거의 대부분의 병원에서 발견되고 규모가 커질수록 선명하다.이런 직원이 병원에서 쏟는 에너지의 대부분은 병원장의 기분을 살피고, 자신의 입지를 유지하는데 사용한다.그렇다보니 정작 해야할 일에 대해서는 보여지는 데까지만 신경쓴다. 다리를 세우려면 기둥이 있어야 ..

본인이 맡고 있는 역할이 아닌데도 이것저것 해보려고 하는 관리자가 있다. 해당 역할을 맡은 관리자가 움직이지 않다 보니 관련 내용을 병원장에게 직접 언급을 하고 의견을 전달한다. 자칫 담당하는 상대방 역할이 있다 보니 상대방의 권한을 침범할 수 있고, 갈등이 야기될 소지가 있다보니 적극적으로 이야기하는 것에 한계가 있다. 적극적이면 관리자간 갈등이 되고, ..

병원 네트워크가 있어 고객이 원하는 바에 따라 병원을 소개해주는 병원관리자와 만났다. 주변 병원들 살펴봤을 때 7월 매출이 거의 대부분 절반으로 떨어진 수준으로 코로나 때보다 오히려 더 어려운 상황이라고 한다. 하지만 그 와중에도 잘되는 몇몇 병원도 있는데 외부 상황이 변하면 그에 맞게 어떻게든 변화를 꾀하는 병원들인 것 같다고 했다. 환자들을 치료하면서 ..

병원조직이 커지면 예외없이 생기는 비효율과 사각지대가 보인다.꽤 괜찮은 관리자와 태도가 좋은 직원으로 어느 정도 메꾸던 예전과 달리 이제는 뻔히 보이는 데도 방치된다. 길거리에 쓰레기가 굴러도 누구하나 줍는 사람 없는 것과 비슷하다.그러나 병원 운영의 비효율과 사각지대에 직원들이 반응하지 않는 이유를 요즘 세대에서 찾을 필요까지는 없어보인다. 관리자가 보고..

지난 5월부터 시작했던 8주간의 성형외과 신규 중간관리자 교육이 마무리되었네요.전체 참석인원 7명 전원이 모두 수료를 하였습니다.이 병원의 새로운 중간관리자들로 성장하기를 바라봅니다. 교육 후기- 일 하는데 부족했던 센스나 마인드 가 성장한 것 같습니다.- 실제로 보고체계 교육을 받은 후 적용을 할 수 있는 점이나 참고가 되었던 부분이 많아 도움이 되었습니..

합리적이라는 뜻이 무엇일까? 합리적 뜻 : 이치나 논리에 합당한 (것). 급여조율시기를 앞두고 병원에 기여한 것을 이야기하는 관리자경영자는 기여도 있지만 나간 비용까지 생각한다. 합리적이다라는 말에는 일반적인 관점이 들어가 있기는 하겠지만 자신이 생각하는 기준과 입장에서 합리적이다라는 것이다 보니 상대방의 합리적이다라는 말이 당사자에게는 합리적이지 않다가 ..

급여조율 시기로 한 관리자와 급여인상으로 이야기 나누었다. 인정받는다 생각이 들면서도 받았을 때 그만큼 하지 못하면 어쩌지, 돈 아깝다고 생각하지 않는 금액이 어느 정도일지 생각을 하게 되어 급여에 대한 질문은 항상 어렵다고 했다. 관리자와 병원의 생각이 비슷하면 크게 의견 차이 없이 진행되지만, 관리자와 병원에서 제시하는 의견에 차이가 크다면 이유를 확인..

신규 중간관리자들에게 리더십이란 무엇인지를 알려주기 위해 마련된 특강자리20년차 피부과/성형외과의 실무를 기반을 둔 강사이자 교수님을 초청하여 "긍정적인 리더가 되기 위한 마인드 셋"이라는 주제로 관리자들에게 비전을 보여주고, 리더십이란 무엇인지를 알려주기 위해 기획한 시간특강에 참여했던 직원들의 피드백을 모아보았다."생생한 강의 너무 감사합니다.강사님의 ..

병원에서 근무했던 간호조무사. 열심히 근무했지만 간호조무사로 병원에서 올라갈 수 있는 건 한계가 있고 비전이 없는 것 같다고 다른 업종으로 전환해야겠다 고민중이란다. 병원에서 조무사이기 때문에 한계가 있는 것 같고, 어떤 역할을 해도 조무사라는 것만 남는 것 같다고 했다. 자격의 문제만으로 봐야할까병원에서는 직원들과 어떤 비전과 성장을 이야기할 수 있을까

학교 간호과 교수님과 잠시 차한잔하면서 학생들 병원에 입사하고 잘 적응하는지 물어봤다. 이전에는 한달도 안되서 그만 두는 경우가 많았는데요즘은 예전보다는 더 버티는 것 같다며 분위기가 조금 바뀐 것 같다고 한다.경기탓도 있겠지만 병원에서 사람을 많이 뽑지 않는 것 같고,잘 나가지 않다 보니 자리가 없어서 근무하고 있는 곳에서 조금은 더 버티는 게 아닐까 싶..

병원조직이 커지면 예외없이 생기는 비효율과 사각지대가 보인다.꽤 괜찮은 관리자와 태도가 좋은 직원으로 어느 정도 메꾸던 예전과 달리 이제는 뻔히 보이는 데도 방치된다. 길거리에 쓰레기가 굴러도 누구하나 줍는 사람 없는 것과 비슷하다.그러나 병원 운영의 비효율과 사각지대에 직원들이 반응하지 않는 이유를 요즘 세대에서 찾을 필요까지는 없어보인다. 관리자가 보고..

신규 중간관리자교육의 3번째 책은 "쿠션"이다.자극과 반응사이에 공간을 만들기 위한 방법을 알아가는 책으로 선택되었다.사람을 상대해야하는 병원 업무는 일하는 과정가운데 "감정"을 다치는 경우를 많이 보게 된다.처음에는 참고 견디고 넘어가지지만 결국에는 자극과 동시에 반응을 하게 되면서 부정적인 감정에 휩싸이기도 한다.다른 좋은 책들도 많지만 이 책을 선택한..

관리자가 급여를 인상해 병원을 옮기기 보다는 급여를 줄여서 혹은 동결하고 구직을 하는 경우가 종종 보인다. 또 병원은 경력직 관리자를 구인하는 경우가 드물고 그보다는 어느 정도의 기준에 부합하면 실무자를 교육해 관리자의 역할을 맡기는 경우들이 있다. 왜 관리자급 구직을 예전처럼 하지 않을까. 병원 상황이 예전과 같지 않고, 관리자급 급여 수준도 높은데 막상..