병원이 잘 되지 않는 것 같을 때 우리는 마케팅부터 찾는다.
마케팅도 물론 필요하다
하지만 마케팅도 병원 경영의 일부다.
마케팅도 병원 성공에 필요한 4가지 중요 성과 요소 안에서 살펴야 한다.
병원에서는 왜 성과 논의가 잘 안될까
병원은 공익성이 강조되면서 성과 측면이 소극적으로 드러난다.
의료업무 특성상 성과 논의나 실행을 하는 관리자의 역할이 상대적으로 소극적이다.
어떤 내용으로 무엇을 어떻게 해야 하는지 정해진 기준이 잘 없다.
병원성과경영 어떻게 해야 할지 생각해보자.
성과를 높이는 것은 병원이 성공하는 데 꼭 필요하다.
병원 성공에는 중요한 4가지 성과(채산)요소가 있다.
매출 확대, 비용 절감, 시간 단축, 의료 품질 향상의 4가지이다.
4가지를 달성하기 위해서 현장에서 무엇을 점검해야 하고
어떤 주제를 논의하고 실행해야 하는 지를 파악할 수 있어야 한다.
이 내용을 함께 하게 되면
병원에서 성과를 높이고 병원의 성공을 이룰 수 있는
4가지 성과(채산)요소, 15가지 전략주제, 80여가지 개선과제를 알 수 있다.
매출을 늘리기 위해 어떤 목표들을 설정하고 달성하기 위해 노력해야 하는지 알 수 있다.
비용을 절감하기 위해 인력과 물품 낭비를 줄이기 위해 점검해야 하는 질문을 확인할 수 있다.
시간을 줄이기 위해 프로세스에서 불필요하거나 비효율인 점을 점검하고 개선할 사항을 찾아볼 수 있다.
의료퀄리티 향상을 위해 환자치료결과 및 안전에 대한 목표를 설정하고 응대프로세스를 모니터링할 수 있다.
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