2026년형 CS
고객은 그런 CS 를 원하지 않는다.
매년 CS 교육을 하지만,
바뀌지 않는 병원 분위기, 고객 컴플레인…
지금까지의 CS 교육이 과연 도움이 되던가요?
2026년 새로운 CS 의 정의
Customer Service 에서 Customer SOOOOO 로의 전환
2026년 CS 목표는
우리 병원의 O 만들기! 입니다.
상품소개
지금 CS 는
고객서비스라는 개념 아래
직원들의 서비스 마인드에만 의존해야 했습니다.
그 불편함 위에 세워진 Service
그런데 고객은 만족했을까요?
2026년 고객 서비스 CS
고객만족을 넘어서 새로운 정의가 필요합니다.
"고객은
형식적인 서비스를 원하는 것이 아니라
OOO 을 원합니다."
"더 나아가 새로운 CS 의 정의는
새로운 목표
우리병원의 O 을 만듭니다. "
우리 병원에서 좋은 경험과 기억을 만드는
새로운 CS 의 정의와 목표를 알려드리고
그 방법을 직접적으로 바로 쓸 수 있는 문장으로 알려드립니다.
뜬구름 잡는 서비스가 아닌
우리 직원이 행복하고 고객이 만족하는 새로운 CS 를 지금 만나보세요
이런 분께 추천합니다
우리 병원과 함께 성장하고 싶은 직원들
2026년 CS 로 직원과 고객과 함께 행복하고 싶은 관리자들
다른 병원과 차별화된 분위기를 만들고 싶은 원장님들
신청 안내
진행방식 : 온라인 웨비나
참여 방법 : 신청 후 접속 링크 제공
교육 일시 : 26년 4월 1일 수요일 오후 1:20 ~ 1:50
교육 시간 : 약 30분
※ 접속 안내는 신청 후 개별 안내드립니다.
강사소개
전문가 강점
병원현장 경험을 바탕으로 병원조직과 환자경험을 연결하는 교육 진행
상담 현장부터 조직 운영까지 직접 경험한 실무형 리더
신입부터 실장·관리자까지 모두 이해하는 교육 설계
해외 환자 상담 및 국제 진료 환경에 대한 높은 이해도
이론이 아닌 현장에서 검증된 교육 콘텐츠 제공
주요 경력 (2003~ )
현) 병원 상담·조직·직원교육 강의 및 컨설팅
전) 포시즌성형외과 팀장 (직원교육·VIP고객관리·해외사업)
전) 김종현성형외과 부장 (해외사업·VIP고객관리·직원교육)
전) 더바디성형외과 부장 (기획홍보·해외사업·VIP고객관리)
전) 부산 노블레스성형외과 상담실장·해외사업부 부장
전) 창원 B2성형외과 상담실장·기획·총괄실장
전) 서울포유성형외과, 부산 ABC성형외과 상담실장·총괄실장
◎판매자정보
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