▣ 상품 설명

상담사는 매일 같은 질문을 듣습니다.

“비싸네요.”

“생각해볼게요.”

“다른 병원은 더 싸던데요?”

“부작용 없나요?”

“체험만 해볼게요.”

문제는,

질문 자체보다 ‘대응 방식’에 따라

등록률이 완전히 달라진다는 점입니다.

같은 시술,
같은 가격,
같은 이벤트인데도

어떤 상담사는 고객이 결제하고,
어떤 상담사는 그대로 놓칩니다.

결제가 끊기는 상담에는

비슷한 패턴이 있습니다.

이런 고민 해보셨다면 필요한 자료입니다. 

• 상담할 때 자꾸 말이 길어진다

• 설명은 많이 하는데 등록이 안 된다

• 고객에게 끌려다니는 느낌이 든다

• “생각해볼게요” 이후 마무리가 어렵다

• 가격 이야기가 나오면 자신감이 떨어진다

• 신규 상담사 교육을 어떻게 해야 할지 모르겠다

• 상담 멘트를 매번 즉흥적으로 한다

• 상담사마다 말이 달라 등록 편차가 심하다

이 상품은

실제 피부과 상담 현장에서

바로 사용할 수 있도록 만든

실전형 대응 스크립트입니다.

▣ 패키지 구성

1. “비싸요” 대응 스크립트

가격 저항 고객 응대법

2. “생각해볼게요” 대응 스크립트

결정 유보 고객 응대법

3. “다른 병원은 더 싸던데요?”

경쟁 비교형 고객 대응 스크립트

4. “부작용 없나요?”

효과·부작용 불안 고객 대응 스크립트

5. “체험만 해볼게요”

체리피커형 고객 대응 스크립트

6. 상담 금기어 교정 스크립트

상담사가 무심코 쓰는 ‘등록률 떨어지는 표현’ 교정

상담은 내용도 중요하지만,

‘표현 방식’이 훨씬 중요합니다.

실제로 등록률을 떨어뜨리는 표현들을

현장형 멘트로 바꿔 정리했습니다.

상담 분위기를 망치는 표현 대신,

등록 흐름을 살리는 표현으로 바꾸는 훈련 자료입니다.

▣ 지금 필요한 이유

이 상품은 단순히

“이렇게 말하세요” 의 PDF가 아닙니다.

실제 상담 흐름 안에서

• 왜

• 어떤 의도로

• 어떤 순서로 말해야 하는지

현장 기준으로 정리했습니다.

그래서 신규 상담사 교육 자료로도,

기존 상담사 리마인드 교육용으로도 활용 가능합니다.

▣ 이런 분들에게 추천합니다

• 피부과 상담사

• 상담실장

• 신규 상담사 교육 담당자

• 등록률이 고민인 병원

• 상담 멘트 표준화가 필요한 병원

• 상담 흐름을 체계화하고 싶은 병원

• 가격 저항 대응이 어려운 상담사

▣ 실제 상담은  ‘말 한마디’ 차이입니다.

고객은

설명을 많이 들었다고 등록하지 않습니다.

“이 병원은 나를 이해하고 있구나.”

“여기는 상담이 편하다.”

“압박감이 덜하다.”

“신뢰가 간다.”

이 감정을 만들었을 때

결제가 이어집니다.

상담은 센스가 아니라,

훈련 가능한 기술입니다.

고객 반응은 비슷합니다.

결과를 바꾸는 건

그 다음 상담 흐름입니다.

피부과 상담 현장에서 바로 사용할 수 있는

실전 스크립트입니다. 

고객의 망설임을

결제로 이어가는 상담 흐름을 담았습니다.

▣ 서비스 제공 절차 

1. 결제  

2. 파일 제공 (제공 파일 : PDF)

주문시 가입된 이메일로 발송되며

평일 24시간 이내 / 주말 주문은 월요일 발송됨

주문시 즉시 발송되지 않는 점 양해 부탁드립니다. 

3. 온라인 미팅 (15분)  

파일 제공 이후 별도 일정 조율

4. 완료 

▣ 가격 및 문의 정보 

시간 (분) - 15분  / 1회 

가격 - 190,000 원 / 1회 

연락처 - 010 8672 2479 

메일 - ask@totodaud.com