외국인환자유치실적, “110만 명중 1만명을 유치한 병원” 그 비결은?

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제목	외국인환자유치실적, “110만 명중 1만명을 유치한 병원” 그 비결은?2025-04-07 11:00
작성자	K헬스
작년 1만명이 넘는 외국인 고객이 우리병원을 다녀갔어요. 몽골, 러시아 나라별도 다양한데 하루 1~20명은 꾸준히 병원에 방문을 하고 있습니다. 지난 10년간 꾸준히 관리한 결과라고 생각합니다 최근 방문했던 병원 담당자와 병원의 외국인환자유치에 대해 이야기를 나누면서 했던 이야기이다. 병원에서 외국인을 어떻게 유치하고 있는지, 병원 곳곳을 돌아보며 외국인 환자를 케어하는 프로세스를 살펴보면서 병원에 외국인이 많을 수 밖에 없는 이유를 금방 느낄 수 있었다. 현장에서 느낀 성공 요인 3가지: 1. 국제팀 직원의 분위기와 태도가 다르다. 친절하고 적극적인 에너지가 느껴진다. 2. 외국인환자 한명 한명을 응대하고 케어하는 프로세스가 정교하다. 3. 리더의 설명이 쉽고 유치 목표와 방향성이 명확하다. 똑같이 외국인환자유치라는 목적은 동일하지만 그것을 풀어가는 방법은 다양하다. 보건복지부 발표에 의하면 2024년 외국인환자유치 실적은 110만명에 이른다. 많은 병원들이 지난해 노력한 결과이니, 병원 실적을 위해 무엇이 필요한지 생각이 잘 떠오르지 않는다면 실적을 잘 내는 병원이 어떤 전략으로 접근하는지 밴치마킹을 하는 것도 좋은 방법이다. 정리하면, 우리 병원이 외국인 환자를 맞이할 준비가 되어 있는가? 오늘 병원을 방문하는 외국인 환자에게 어떤 경험을 제공하는가? 더 나아가서는 리더가 추구하는 목적과 목표가 뚜렷하게 전달되고 있는가? 을 떠올리면서 오늘 방문 예정인 고객 한명 한명에게 집중하는 것이 좋은 실적을 내는 방법이라 생각한다.
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