병원회계업무를 이십년 이상 한 관리자와 차한잔하였습니다.5월달이 종합소득세를 내는 달인만큼 관련 이야기를 많이 하게 되었습니다. 요즘 병원 상황들을 이야기하던 중 병원들이 가동율을 낮춰 주5일로 전환하는 곳들이 많은 것 같다고 합니다. 소득이 일정한 과세표준구간을 넘게 되면 세율이 너무 높아지다 보니 오히려 가동율을 낮추고 하루를 쉼으로써 병원장과 직원들 ..

꽤 고생을 하면서 진행되었던 병원장OJT.자신만의 신념과 집중력이 있던 병원장은 내 이야기를 듣기는 하지만 피드백이 느렸다.병원장OJT에 대한 효과에 대해서 내가 의문이 생겨 진행을 하지 말자고 했다.병원장의 대답은 뜻밖이었다. "그래도 하다보면 나아지지 않겠습니까?"비용을 지불하는 병원장이 이렇게 까지 말하는데 멈출수도 없는 노릇이었다.이렇게 저렇게 의미..

요즘 몇몇 병원이 분주하다. 코로나에도 나름 선방하던 곳이 긴축과 변화 모색을 활발히 이야기 한다. 커뮤니케이션 양이 늘고 의사결정이 번복되고 취합되면서 나가야할 방향이 정해진다.병원이라고 안정이 보장되지 않는 각자도생의 시대. 뭔가 불안하고 불편한데 당장 뭔가를 할수 없다면 변화와 위기를 함께 모색할 조직을 구성하는 것이 우선이겠다.

병원장이 의욕을 가지고 병원 운영에 신경을 쓰다보면 병원은 성장하게 마련이다. 반대로 병원장이 지치거나 의욕이 떨어지면 병원도 서서히 정체되기 시작한다.오랜만에 방문한 병원이 첫 모습과 달리 사뭇 분위기가 다른 경우가 있다. 이전 활력은 사라지고 병원장은 직원에 대한 기대도 없다. 대화의 곳곳에서 시니컬함이 뭍어난다.병원장의 의욕은 본인 외에 다른 사람이 ..

오전 진료가 끝난 점심시간 시작 즈음에 병원장과 카페에서 차한잔을 두고 말씀을 나누었다. 진료가 끝나고 쉬어가셔야 또 오후를 준비할 수 있을 시간이지 않을까 했는데 찾아뵈니 펼쳐진 책과 노트북,, 학회를 위한 준비로 바쁘셨다. 원장님은 언제 쉬시나요라고 여쭤보니 병원들이 다들 요즘 힘들지 않냐고 열심히 해야 하지 않겠냐고 웃으셨다. 몸도 마음도 힘내서 일할..

병원장의 자문을 하다보면 늘 안타까운 지점이 있다. 가장 힘들고 스트레스가 많은 시점에 시야까지 좁아져 있다는 것이다. 문제는 병원장은 누구의 견제도 받지 않기 때문에 자신의 문제를 자각하기 매우 힘들다는 점이다. 이런 문제는 병원의 규모가 커지면 더욱 치명적이다. 병원 조직 전반을 경직시켜 대부분의 직원이 방어적이고 수동적으로 바뀐다. 더불어 그간 이렇게..

점심시간에 병원장님과 차한잔 하며 이런 저런 이야기를 나누었습니다. 코로나 이후 분위기, 실손보험 관련 전반적인 상황들, 직원관리 등.. 많은 이야기 중에서도 병원 운영을 위해 경제적인 부분도 중요하겠지만 그래도 우선순위의 최우선은 환자(고객)가 되어야 한다는 말씀이 마음에 와 닿았습니다.급격한 변화가 있고 시장이 많이 바뀌고 있어도 환자(고객)가 먼저여야..

병원 상담실장 15년 경력자와 만날 일이 있었다. 최근 병원들은 친절한 서비스, 좋은 시설과 장비를 대부분 갖추고 있다 보니 해당 요소들은 병원의 경쟁 요소가 되지 못하는 것 같다고 한다. 고객들은 본인들이 원하는 치료를 받고 만족을 하기 위해서 병원을 찾기 때문에 어떤 치료로 고객을 만족시켜서 보낼 수 있을지 고민을 하는 것이 지금으로서는 필요한 것 같다..

중간관리자에게 병원장의 명확한 의사결정은 매우 중요하다. 병원장의 의도와 목적이 어디에 있는지 정확하게 알아야 일의 방향을 정하고 그에 맞춰 직원들과 진행할 수 있다. 병원장의 의사결정이 애매모호하면 일을 진행하는 관리자 입장에서는 어떤 방향에 맞춰 진행해야하는지 혼란스럽다. 처음에는 업무를 진행해야 하니 재차 확인하겠지만, 반복되다보면 관리자가 자의 해석..

병원에 입사한지 일주일이 안되었는데, 병원이 생각한 것과는 다르다며 신입직원이 퇴사하겠다고 한다. 본인이 생각했던 것과 직접 현장에서 근무해보니 많이 달라 서로 더 적응하기 전에 그만두는 게 낫겠다는 생각이 들어서 그만두겠다 하였다. 병원 직원들은 많은 것을 시키면 오래 있지 않을까봐 일단 시간을 두고 지켜보고 있었는데 힘 빠진다며 교육하는 게 점점 소극적..