왜 이런 결정을 내릴까?병원장의 자문을 하다보면 드는 이런 생각이 들 때가 있다. 한 눈에 봐도 흐름에 맞지 않는 결정과 짧은 관점을 가지고 내린 결정이라는 생각이 들 때가 있다.그러나 이유를 찾다보면 그럴수 밖에 없는 상황이다. 이런 결정의 대부분에는 질문과 데이터가 없었다. 그 상황 해결할 그 때의 이유가 있었을 뿐이다. 상황에 충실한 결정이 결과적으로..

(과거글 리뉴얼)병원 운영은 단순한 듯하지만 까다로운 면이 있다. 환자 수가 늘면 운영의 비효율이 늘고 환자 수가 줄면 병원의 매출이 준다. 이로 인해 병원 운영의 완급조절은 중요하다. 개원 초부터 공격적인 운영과 마케팅을 시도한 병원이 있다.이 경우 일정 수준의 성장을 이룰 수 있지만, 이후에는 만성적인 비효율이 생겨 고치기 쉽지 않다.반대로 성장에 이렇..

(과거글 리뉴얼)경청으로 인한 좋은 사례들로 인해 직원들과 면담을 선호하는 병원장이 있다. 그러나 병원장의 기대와 달리 면담을 할수록 직원들은 부정적이고 병원장은 부담만 쌓인다. 조직에서 경청의 효과는 과장되어 있다. 인간관계에서 경청이 효과를 발휘하는 것은 상대에 대한 존중이 깔려있기 때문이다. 그러나 조직의 커뮤니케이션에는 존중만으로 부족하다. 조직은 ..

(과거글 리뉴얼)권한과 책임이 가장 집중된 리더는 독단으로 빠지기 쉽다.그래서 조직에서는 리더의 과몰입을 경계해야 한다. 그런 면에서 병원의 병원장은 더욱 과몰입을 경계해야 한다.일반 기업의 리더보다 권한과 책임의 집중 현상이 강하기 때문이다. 더불어 병원장은 의사와 경영자라는 두 가지 역할을 동시에 감당한다. 각각의 역할이 부담이 클 뿐만 아니라 서로 충..

(과거글 리뉴얼)[병원장리더십 - 번아웃은 병원동력을 상하게 한다]매출은 병원 운영을 지속하는데 중요한 요소다. 그리고 이러한 매출 대부분을 의료진이 만든다. 그런데도 의료진의 컨디션 관리는 소홀한 경우가 일반적이다.병원 매출 성장에 기여하는 몇 가지 요인이 있겠지만 의료진(이하 병원장)의 컨디션은 매우 유의미하다. 병원장의 컨디션이 지속해서 안정된 상태를..

(과거글 리뉴얼)[병원장리더십 - 변화는 내게 요구되기 전까지만 환영받는다]조직의 리더는 변화의 필요성을 느끼고 이를 주도해야 한다.그런데 많은 문제를 보고 받는 리더는 문제가 드러나는 조직원들이 바뀌어야 한다는 생각에 빠지기 쉽다.병원도 마찬가지다.많은 병원이 직원들에게 변화를 요구하지만, 직원은 변화의 동기가 낮고 시야가 좁다. 그래서 직원을 중심으로 ..

(과거글 리뉴얼)병원장의 컨디션과 병원 상태는 밀접하게 연결되있다.활력이 넘치는 병원장이 운영하는 병원은 활력이 넘친다. 세심한 성격을 가진 병원장이 있는 병원은 사람이 보이지 않는 곳 까지 세심하다.개원 후 몇년이 지나 어느정도 안정되었을것 같은 병원이 유난히 활력이 떨어진다.이런 경우 병원장의 컨디션도 크게 다르지 않다. 커지는 규모와 비용을 감당하면서..

저성장 시기에 병원의 운영은 크게 3가지 정도의 전략에 속해야 한다.빈익빈 부익부의 양극화 현상은 의료시장에도 비슷하게 적용되기 때문에 투자여력이 된다면 규모를 키우면서 내부의 효율성을 극대화 하는데 신경써야 한다.반면, 뚜렷한 경쟁우위를 획득하지 못한 병원이라면 내부의 비용통제와 커뮤니케이션의 순도를 높여서 외부 상황에 유연하게 반응하는 조직을 만들어야 ..

(과거글 리뉴얼) 병원장은 두 가지 역할을 동시에 가진다. 의사와 경영자의 역할이 그것이다. 두 가지 역할을 동시에 갖는다는 것은 단순히 두 가지 일을 한다는 것 이상의 어려움이 있다. 의사는 전문가로서 지식에 있어 깊이를 추구하는 미시적 관점을 가져야 할 때가 많다. 반면, 경영자는 구성원과 구성원의 일을 관리하는 거시적인 관점이 필요하다.한가지 관점에 ..

(과거글 리뉴얼)[병원직원관리 - 관계와 경계(下) ]직원 간의 관계는 병원장이 생각하는 것보다 영향력이 크다. 병원은 의료 업무로 인한 긴장과 환자 대응으로 인한 스트레스가 상시로 발생한다. 이로 인해 일반적인 기업에 비해 직원들 간의 관계 욕구가 더 높다.이런 관계 중심 문화는 분명 그 장점이 크다. 근무 조건이 좋지 않아도 좋은 동료들로 퇴사하지 않거..