[병원장리더십 - 확인되지 않는 '나름대로', 채워지지 않는 '보상심리']병원장과 직원 간 서로 불만이 많은 병원이 있다.불만의 이유를 살펴보면 채워지지 않는 보상심리가 있다.보상심리의 근거를 찾아보면병원장은 나름대로 직원을 챙겨주고 있고직원은 나름대로 열심히 하고 있다고 말한다.그 나름 대로를 적어보도록 했다.직원은 급여를 받고 해야 할 당연한 일을 해주..

(과거글 리뉴얼)[병원장리더십 - 리더의 과몰입은 위임을 통해 예방된다]병원장에게 집중된 힘은 신속한 의사결정에 유리하다.그러나 과중한 책임과 깔끔하지 못한 마무리가 상시적인 문제로 남기 쉽다.병원장의 과몰입을 예방하려면 위임에 집중해야 한다.위임에 훈련된 리더는 권한을 행사할 적절한 관리자를 정하고그에게 필요한 만큼의 권한과 책임을 부여하는 것에 익숙하다..

(과거글 리뉴얼)4년전 작성한 글이다. 이 때만해도 병원 마케팅의 중요성을 생각하면서 적은 글이었다. 다시 글을 짚어보면서 이제는 마케팅을 넘어 병원 경영에 대한 전문적 접근이 병원을 성장시킬수 있다는 생각으로 바껴간다.병원 경영은 점점 복잡해져간다. 홍보의 효과는 비용에 비해 떨어지고 병원 운영의 리스크는 시간이 흐를수록 커져간다. 충성도가 높던 구환도 ..

왜 이런 결정을 내릴까?병원장의 자문을 하다보면 드는 이런 생각이 들 때가 있다. 한 눈에 봐도 흐름에 맞지 않는 결정과 짧은 관점을 가지고 내린 결정이라는 생각이 들 때가 있다.그러나 이유를 찾다보면 그럴수 밖에 없는 상황이다. 이런 결정의 대부분에는 질문과 데이터가 없었다. 그 상황 해결할 그 때의 이유가 있었을 뿐이다. 상황에 충실한 결정이 결과적으로..

(과거글 리뉴얼)병원 운영은 단순한 듯하지만 까다로운 면이 있다. 환자 수가 늘면 운영의 비효율이 늘고 환자 수가 줄면 병원의 매출이 준다. 이로 인해 병원 운영의 완급조절은 중요하다. 개원 초부터 공격적인 운영과 마케팅을 시도한 병원이 있다.이 경우 일정 수준의 성장을 이룰 수 있지만, 이후에는 만성적인 비효율이 생겨 고치기 쉽지 않다.반대로 성장에 이렇..

(과거글 리뉴얼)경청으로 인한 좋은 사례들로 인해 직원들과 면담을 선호하는 병원장이 있다. 그러나 병원장의 기대와 달리 면담을 할수록 직원들은 부정적이고 병원장은 부담만 쌓인다. 조직에서 경청의 효과는 과장되어 있다. 인간관계에서 경청이 효과를 발휘하는 것은 상대에 대한 존중이 깔려있기 때문이다. 그러나 조직의 커뮤니케이션에는 존중만으로 부족하다. 조직은 ..

(과거글 리뉴얼)권한과 책임이 가장 집중된 리더는 독단으로 빠지기 쉽다.그래서 조직에서는 리더의 과몰입을 경계해야 한다. 그런 면에서 병원의 병원장은 더욱 과몰입을 경계해야 한다.일반 기업의 리더보다 권한과 책임의 집중 현상이 강하기 때문이다. 더불어 병원장은 의사와 경영자라는 두 가지 역할을 동시에 감당한다. 각각의 역할이 부담이 클 뿐만 아니라 서로 충..