서비스 소개

병원은 치료의 공간이지만,

환자에게는 “서비스 공간”이기도 합니다.

좋은 의료 장비와 인테리어가 있어도

“직원이 좀 불친절했어요.”

이 한 문장으로 병원의 신뢰도는 무너집니다.

“접점별 환자응대점검 서비스”는 

실제 진료 시뮬레이션 중 환자 응대가 이루어지는 

모든 순간을 관찰하고 점검합니다. 

단순한 ‘인사 매너’가 아니라,

환자가 “이 병원은 나를 잘 챙겨준다”고 느끼게 만드는

업무 중심의 CS 점검입니다.

오픈 전 이 과정을 한 번만 거쳐도, 불필요한 컴플레인과

고객 불만을 사전에 예방할 수 있습니다.

주요 내용

이런 병원장님께 권합니다

• 개원 직전 환자 응대 흐름을 미리 점검하고 싶은 원장님

• 향후 CS교육을 앞두고 현 상태를 진단하고 싶은 병원

• 고객 불만을 미연에 방지하고 브랜드 이미지를 높이고 싶은 병원

• 오픈 초기 환자 경험을 중요하게 여기는 병원

이 상품의 특징

• 의료기관 CS 경력 전문가가 직접 현장점검 및 피드백 제공

• 단순 친절 교육이 아닌, 병원 브랜드 맞춤형 응대 진단

• 실무 중심 피드백 및 교육 방향 제안

• 단순 친절이 아닌 ‘병원 브랜드에 맞는 서비스 톤앤매너’ 정립 지원

신청안내

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 개원 후 진행해도 괜찮나요?

→ 가능합니다. 실제 운영 중인 상황을 점검하면 더 실질적이고 구체적인 피드백을 받을 수 있습니다.

Q2. 현장에서 바로 피드백이 이루어지나요?

→ 주요 내용은 현장에서 바로 구두 피드백으로 전달하고 제공합니다. 

Q3. CS 교육까지 포함되나요?

→ 본 서비스는 진단 및 점검 중심입니다. 교육이 필요한 경우 후속 프로그램을 별도 안내드립니다.

◎판매자정보

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