성형외과 중간관리자들이 뽑은 10가지 최우선 개선과제는 무엇이였을까요? 1. 신입교육 매뉴얼을 갖추고, 교육 및 평가를 진행하는가?2. 대기시간의 불편함을 감소시키기 위한 개선활동을 하는가?3. 처치 및 수술시행 전후 적절한 정보를 제공해 환자 만족도를 향상시키는가?4. 메일보고를 활용해 상황과 과정을 놓치지 않게 관리하는가?5. 직원들의 업무수행의 문제점을 파악하고 운영상의 개선점을 찾아 반영하고 있는가?6. 함께하면 효과에 도움이 되는 치료..

딸기밭에서의 3가지 특징1. 얼굴과 이름이 익명으로 노출되지 않습니다2. 참여자들이 병원실무자(또는 관리자) 출신으로 사례가 실용적입니다3. 순서도 권위도 없지만 지켜야 할 룰은 있습니다딸기밭에서의 목적1. 중간관리자들에게 성과(채산)를 낼 수 있도록 인식을 전환시킵니다.2. 개선과제에 대한 고민이나 사례를 공유하고 나눔으로 성과를 내는 일은 무엇인지를 이해할 수 있습니다.딸기밭에서 가능한 5가지 역량강화​1. 질문에 답하고 → 이해능력 향상2..

우리병원 우선 개선과제 3가지1. [매출확대 / 방문횟수늘리기] - 기존고객이 병원을 방문할 이유를 제공하였는가?2. [비용절감 / 인력활용개선] - 직원들의 업무수행의 문제점을 파악하고 운영상의 개선점을 찾아 반영하고 있는가?3. [시간단축 / 교육개선] - 신입교육 매뉴얼을 갖추고, 교육 및 평가를 진행하는가? 위 3가지 개선과제를 해결하기 위한 실천항목은 무엇인지 댓글로 달아보자.