전략과제 : 어떻게 하면 고객이 보다 "좋은" 치료를 할까?세부목표 : 가격증가세부지표 : 치료가격세부과제 :1. 치료에 대한 차별점을 강조하여 설명하고 있는가?2. 가격부담을 느끼는 고객에게 제시할 대안치료는 설명하였는가?3. 고객이 가격을 선택할 수 있도록 제시하고 있는가?4. 환자가 가격 부담을 덜 느끼고 병원에 쉽게 진입할 치료구성이 있는가5. 차별화된 치료를 받고 싶은 환자에게 제공할 치료구성이 있는가6. 병원상황과 환자 거부감을 고려..

전략과제 : 어떻게 하면 고객의 욕구를 해소하는 "보다 다양한 치료"을 권할 수 있을까?세부목표 : 가격증가세부지표 : 치료개수세부과제 :1. 함께하면 도움이 되는 치료를 설명하였는가?2. 다양한 치료를 소개하기 위한 이벤트를 준비하였는가?3. 환자를 위한 치료항목이 정리되어 있는가?4. 환자에게 효과적인 치료항목들의 조합이 있는가?5. 우리 병원만이 내세울 수 있는 전략치료가 정리되어 있는가?6. 병원만의 전략치료 범위를 확장 시키는가?7. ..

전략과제 : 어떻게 하면 고객이 "더 많은 소개"를 늘릴 수 있을까?세부목표 : 고객증가세부지표 : 소개자수세부과제1. 동반자에 대한 챙김은 있었는가?
2. 동반자를 늘리기 위한 이벤트는 하고 있는가?
3. 이벤트 진행시 기존환자와 연결된 신규환자를 고려하는가
4. 환자를 소개하기 위해 함께 오는 기존환자에 대한 별도 챙김이 이루어지는가?
5. 동반자를 챙기는 것이 소개자에 의한 것임을 알리는가?
6. 소개해 준 환자에 대한 피드백을 하는가?
..

전략과제 : 어떻게 하면 동일 고객이 "더 자주" 올 수 있을까?세부목표 : 고객증가세부지표 : 방문횟수(기존고객)세부과제1. 다음 내원 예약을 잘 하였는가?
2. 예약 취소에 대한 사유를 물어보았는가?
3. 기존고객이 병원을 방문할 이유를 제공하였는가?
4. 방문시기가 되면 사전 안내문자 또는 안내통화가 이루어지는가
5. 시술 또는 수술 후 예후 관리를 하고 있는가
6. 고객을 기억하는 행위 또는 과정이 이루어지는가
7. 남은 패키지 관리..