- 팸투어를 넘어 팸러닝, 외국인환자유치 의료기관이 꼭 해야하는 3가지 이유

외국어 가이드 및 국제 코디네이터의 질적 성장은 외국인을 대상으로 하는 한국 의료 서비스의 질을 높이고, 국제 환자들에게 만족도 높은 경험을 제공하기 위해 매우 중요하다.

1. 외국어 관광가이드와 국제코디네이터의 재발견

의료 서비스 분야에서 외국어 가이드 및 국제 코디네이터의 역할은 매우 중요하다. 

이들은 단순히 언어를 번역하는 것을 넘어서, 의료 정보를 정확하고 효과적으로 전달하는 데 중요한 역할을 한다.

특히, 외국어 가이드와 코디네이터가 특정 치료법이나 서비스에 대한 깊은 이해를 갖추고 있을 때, 그들은 고품질의 의료 서비스 정보를 생산하고 제공할 수 있다. 이는 국제 환자들이 복잡한 의료 정보를 쉽게 이해하고, 올바른 의료 결정을 내리는 데 도움을 주게 된다.

2. 병원과 환자간의 신뢰도 및 친밀감 형성

팸러닝 훈련을 받은 이들은 병원과 환자 간의 친밀감 형성에도 매우 중요한 역할을 한다. 

치료를 받는 동안 환자와 병원 사이의 신뢰 관계를 구축하는 것은 환자의 만족도와 충성도를 높이는 데 기여한다.

외국어 가이드와 국제코디네이터가 친밀하고 개인적인 관계를 형성함으로써, 환자는 더 안심하고, 치료 과정에 적극적으로 참여하게 된다.

3. 학습 활동을 통해 의료기관의 직/간접적인 소셜 미디어 홍보

외국어 관광가이드와 국제코디네이터의 활동은 소셜 미디어를 통한 병원 홍보에도 긍정적인 영향을 미친다. 

오늘날 소셜 미디어는 강력한 마케팅 도구로 자리 잡았으며, 이들의 활동이 소셜 미디어에 노출될 때, 병원의 서비스와 브랜드 인지도는 더욱 확산된다.

국제 환자들의 긍정적인 경험과 후기가 소셜 미디어를 통해 공유됨으로써, 다른 잠재적 환자들에게 신뢰와 관심을 불러일으킬 수 있다.

결론적으로, 외국어 가이드 및 국제 코디네이터의 학습활동은 국제 의료 서비스의 질을 향상시키고, 환자와 병원 간의 친밀한 관계를 구축하며, 병원의 글로벌 브랜드 인지도를 높이는 데 중요한 역할을 한다.

이들의 전문성과 숙련도는 의료 관광 산업의 성장과 발전에 기여하는 핵심 요인이다.

▲ 팸러닝 활동이 SNS에 소개된 사례(왼쪽부터 몽골, 베트남, 캄보디어 순)
 

팸러닝 문의) 010-4182-2479 알지팩토리 팸러닝 담당