월, 화, 수, 금, 토 주 5일 진료를 하는 병원인데

월~일 전체 상담채팅 가능하다고 카톡 설정이 되어있다면?

아래와 같은 상황이 반복된다.

환자는 휴진일(문의가 어려운 요일)을 알지 못해

답변을 기다리고 있는 상황이고, 

병원 입장에서는 휴진일에 밀린 다음날 응대하니 사과를 하는 일이 반복된다.

이러한 상황을 방지하기 위해서는?

카카오톡 채널 관리자센터 로그인, 1:1 채팅 - 채팅 설정 카테고리에서

1:1 카톡상담이 가능한 요일, 시간을 설정할 수 있다.

채팅 가능 요일, 요일별 가능시간, 채팅문의 응답이

불가능한 시간에 어떻게 안내멘트가 갈지 설정을 할 수 있다. 

사소한 부분에서 고객에게 편리함을 주기 위해서는,

문의온 고객에게 양질의 답변을 적절히 주기 위해선,

이러한 작은 부분도 잘 관리되어져야 한다.