병원 진료접수 조기마감 안내가 필요하신가요?

병원상황에 따라 오전오후 진료정식종료 시간 1~2시간 전에 

접수마감이 조기마감 될 수 있는데요.

병원 진료접수 조기마감 안내 필요시

환자분들은 인터넷에 올라와있는 10~6시(점심시간 1~2시) 진료시간만 보고 내원했는데 

병원에 와보니, 진료접수가 조기마감되었다고 하면 고객입장에서 화가날 수 있죠.

그래서 친절히 인터넷에 안내를 하는게 중요한데요.

병원 진료접수 조기마감 안내 업무 진행 전

병원 진료접수 조기마감 안내 업무 진행 전

1. 우선 데스크팀과 논의 합니다.

- 어떤 상황이 주로 병원에서 일어나는지

- 평균 종료 몇시간 전에 진료접수가 마감되는지

데스크팀에서 요청한 문구인데요.

야간진료 없는 날은 오전 11시, 오후 4시

야간진료 있는 날은 오전 11시, 오후 6시 

2. 그다음 중간관리자와 논의합니다. 

- 상황을 보니 날마다 그런게 아니라, 병원상황에 따라 달라질 수 있겠다는 생각이 들었습니다.

3. 적절한 문구 예시안을 뽑아 데스크팀, 중간관리자팀에게 3~5가지

문구 카피를 공유합니다. 그리고 의사결정을 해나갑니다.

4. 문구가 결정이 되면 네이버 스마트 플레이스를 통해 안내합니다.

- 업체정보 - 휴무일·진료시간 맨 하단 "진료시간이나 휴무일 관련 추가 안내"에 문구를 추가하면 됩니다. 

​- 30자 문구제한이 있습니다.