피그말리온 효과란 교육심리학에서 심리적 행동의 하나로 

교사의 기대에 따라 학습자의 성적이 향상되는 것을 말한다. 

즉 사람의 믿음과 기대가 실제적으로 일어나는 경향으로, 

피그말리온이 상아로 만든 조각상에 사랑을 쏟아 

실제로 사람이 되었다는 내용에서 유래되었다. 

병원의 관리자들과 직원 업무로 이야기 하다보면, 

답답하다는 이야기를 많이 한다. 

상황들을 파악하고 알아서 하면 되겠는데 그렇지 못하다는 것이다. 

몇 번 이야기하다가 포기하게 된다고 한다. 

그래서 "알아서 다 잘할거라는 기대" 를 하지 말라고 한다. 

알아서 잘하려면 본인 일도 잘해야 하고 

상황도 파악해 부족한 부분을 채우는 일일텐데, 

일반 직원들 특히 연차가 얼마 안된 직원들에게는 분명 어려운 일이다. 

그렇다고 기대를 아에 저버려야 할까? 역할에 맞는 기대가 필요하다. 

들어온 지 두달 된 인턴에게 1년차의 업무수준을 기대하는 것은 욕심이다. 

두달된 인턴이 해야하는 역할을 잘 해주고 있다면 인정을 해주고, 

조금더 역량이 오르도록 구체적인 목표를 설정하고 달성하도록 

기대와 믿음을 주는 것이 필요하다. 

역할에 맞는 구체적인 목표를 주고 기대하고 있는가? 

아니면 알아서 해주기를 기대하고 있는가?