최근 직원들이 워낙 자주 바뀌고 직원이 자주 바뀌는 상황에 

고객들이 직원이 너무 자주 바뀐다고 언급하는 일이 있었다고 

한 병원 관리자와 이야기를 나누었다. 

고객이 직원 언급을 할 때면 병원의 부정적인 모습을 보이는 것 같아서 

괜히 머쓱해진다고 하였다. 

고객 입장에서 자신을 응대해주던 직원이 한결같이 대해주는 것이 좋다는 반응을 보면서 

직원들이 병원에 오래 머물 수 있도록 노력해야 하는 이유를 찾게 된다고 했다. 

어느 정도의 변화야 당연히 있겠지만, 

1년도 안되는 상황에서 직원 여러명이 바뀌는 것은 

내부 직원들의 조직력에도 외부 고객들에 드러나는 병원이미지에도 좋지 않다 

외부홍보를 통해 신규 환자가 유입될 수도 있지만, 

병원내부 기존 고객이 유지되고 기존 고객 유지가 신규환자로 연결되기도 한다.

시스템을 위해서도 당연히 필요하지만, 

고객과 병원 이미지를 위해서도 내부조직 강화는 필요하다.