병원 상담실장 15년 경력자와 만날 일이 있었다. 

최근 병원들은 친절한 서비스, 좋은 시설과 장비를 대부분 갖추고 있다 보니 해당 요소들은 병원의 경쟁 요소가 되지 못하는 것 같다고 한다. 

고객들은 본인들이 원하는 치료를 받고 만족을 하기 위해서 병원을 찾기 때문에 

어떤 치료로 고객을 만족시켜서 보낼 수 있을지 고민을 하는 것이 지금으로서는 필요한 것 같다고 한다. 

병원 고객들이 어떤 치료를 우리 병원에서 만족하고 가는지 우리 병원을 찾는지 확인해보자.