병원에서의 매출 확대를 위해 고민을 해야하는 2가지 핵심지표는 고객과 치료이다.

고객수와 치료의 갯수를 늘리거나 치료가격을 높임으로서 목표 달성을 위한 계획을 세우면 된다. 

하지만 막상 계획을 세우려면 무엇부터 해야할지 막막하기만 하다.

이때, 성큼 플레이 회의와 카드를 활용해보자

1. 신규고객수 늘리기

• 신규고객을 잘 알아봐주었는가?

• 내원동기를 파악하는가?

• 병원의 차별화 포인트가 준비되어있는가?

• 환자들의 방문 후의 경험을 확인하고 있는가?

• 신규고객 내원 유도를 위한 홍보 전략이 있는가?

2. 재방문 횟수 늘리기(더 자주 내원 할 수 있게 하기)

3. 치료개수 늘리기 (다양한 프로그램으로 추천)

            추천치료의 형태를 고객님의 상태에 따라 치료를 권했을 때 금액대가 높아도 치료결정으로 이어질 가능성이 높다.

4. 소개고객수 늘리기 (고객의 치료 만족도를 높여 소개로 이어질 수 있다. )

↳ 알아주기 -> 소개자

                              -> 소개받고 온 고객

• 누구 소개로 내원했는지 파악하기

• 내원 동기는 어떻게 되는지?

• 소개받고 온 사람이 누구인지?

• 방문 고객에게 후기를 카톡으로 받아 캡처를 해 홍보용으로 사용해 보자.

• 하루에 한 명에게 100%의 만족감을 느낄수 있도록 해보자.

• 고객님의 의견을 익명으로 받아 개선될 부분이 있는지 살펴보는것도 좋다.