성형외과 중간관리자들이 뽑은 10가지 최우선 개선과제는 무엇이였을까요? 

1. 신입교육 매뉴얼을 갖추고, 교육 및 평가를 진행하는가?

2. 대기시간의 불편함을 감소시키기 위한 개선활동을 하는가?

3. 처치 및 수술시행 전후 적절한 정보를 제공해 환자 만족도를 향상시키는가?

4. 메일보고를 활용해 상황과 과정을 놓치지 않게 관리하는가?

5. 직원들의 업무수행의 문제점을 파악하고 운영상의 개선점을 찾아 반영하고 있는가?

6. 함께하면 효과에 도움이 되는 치료를 환자에게 놓치지 않고 설명하는가?

7. 소개자에게 감사 피드백, 챙김이 이루어지는가?

8. 부서별 업무매뉴얼을 정리하고 준수하여 진행하고 있는가?

9. 기한 내 사용해야 하는 약품들을 관리하는가?
10. 고객특성을 파악하고 기록 및 공유하여 방문시 적절히 응대 가능한가?

위 질문을 채선목표 항목으로 정리해보면 

시간단축 - 5건, 의료질향상 - 3건, 매출확대 - 2건, 비용절감 - 1건 순으로

아무래도 신규 중간관리자여서 업무를 효율적으로 하는 방법에 대해서 관심이 높은 것을 알 수 있었습니다.

여러분 병원에서 최우선으로 개선해야할 과제는 무엇인가요?

개선과제 질문항목은 [스토어 > 메디컬아메바 개선과제 PDF] 를 다운받아서 체크해보세요.

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