• 전략과제 : 어떻게 하면 동일 고객이 "더 자주" 올 수 있을까?

• 세부목표 : 고객증가

• 세부지표 : 방문횟수(기존고객)

• 세부과제

1. 다음 내원 예약을 잘 하였는가? 2. 예약 취소에 대한 사유를 물어보았는가? 3. 기존고객이 병원을 방문할 이유를 제공하였는가? 4. 방문시기가 되면 사전 안내문자 또는 안내통화가 이루어지는가 5. 시술 또는 수술 후 예후 관리를 하고 있는가 6. 고객을 기억하는 행위 또는 과정이 이루어지는가 7. 남은 패키지 관리를 환자 상황에 맞춰 누락없이 안내되는 과정이 있는가 

위 목표를 달성하기 위해 병원현장에서 진행했던 경험(사례) 또는 세부과제를 덧글로 공유해주세요.